在收集用戶信息、調(diào)研用戶評(píng)價(jià)、用戶需求等場(chǎng)景中，你還在海量數(shù)據(jù)中手動(dòng)篩選精準(zhǔn)客戶嗎？普通的問(wèn)卷收集表，填寫后的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)同步等需要手動(dòng)歸類，流程繁瑣且耗時(shí)耗力。有時(shí)數(shù)據(jù)量過(guò)大，統(tǒng)計(jì)并找尋有效客戶宛如大海撈針…想要省時(shí)省力，同時(shí)滿足企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)調(diào)研及精準(zhǔn)獲客需求，你可以試試管小助SCRM新功能-表單收集。
低頻低客單價(jià)如何運(yùn)營(yíng)和推廣？跟客戶做朋友，導(dǎo)入其他高頻的產(chǎn)品或服務(wù)。這種類型的企業(yè)，做私域流量更多是能夠整合外部更多資源，來(lái)增加顧客的附加值。商務(wù)、信息整合能力是團(tuán)隊(duì)的必備技能。
創(chuàng)立于2013年的本土袋泡茶品牌CHALI茶里，圍繞新一代消費(fèi)者的新式飲茶需求，憑借豐富的產(chǎn)品線和貼心的服務(wù)，用最時(shí)尚、最流行的方式演繹出了最傳統(tǒng)、最正宗的中國(guó)茶。2022年，在艾媒金榜發(fā)布的《2022年中國(guó)袋泡茶品牌排行榜Top15》中，位列第一。那么，茶里是如何進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的？本文為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。
在我接觸的企業(yè)里，沒(méi)有人再討論要不要做私域了，優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)在思考如何可復(fù)制、可持續(xù)、規(guī)模化的問(wèn)題了。只有擁有了系統(tǒng)化方法、標(biāo)準(zhǔn)化流程和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在私域運(yùn)營(yíng)這條路上走得更遠(yuǎn)，走得更快。這其中比較典型的，是我服務(wù)過(guò)的很多“連鎖品牌”。雖然他們的具體產(chǎn)品不一樣，私域運(yùn)營(yíng)方式不同，但因?yàn)槎季邆洹斑B鎖經(jīng)營(yíng)”的特征，在私域運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)出了很多共同的問(wèn)題。
前幾天見(jiàn)了一個(gè)做國(guó)學(xué)私域的朋友，賺錢超級(jí)猛。做了2個(gè)多月，賺了50多萬(wàn)，這太牛了，比很多人的年收入還高。下一個(gè)搞錢風(fēng)口是什么？風(fēng)口之一，必定是國(guó)學(xué)、玄學(xué)、身心靈、易經(jīng)風(fēng)水等。工業(yè)化的產(chǎn)品越來(lái)越不值錢，渠道也越來(lái)越不值錢，文化和賦予的意義，還有精神世界的價(jià)值提升會(huì)越來(lái)越值錢。有錢人對(duì)這方面是很相信的，甚至是一種信仰。國(guó)學(xué)私域具體是怎么做的，我從三個(gè)方面，流量、私域成交和交付，為大家拆解這個(gè)項(xiàng)目。
私域運(yùn)營(yíng)小課堂-顧客分層運(yùn)營(yíng)：按照是否留存、購(gòu)買、復(fù)購(gòu)以及活躍度和傳播能力，設(shè)計(jì)不同的用戶運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶整體活躍度和轉(zhuǎn)化率。如每次推送的最后1條，可以結(jié)合當(dāng)下這個(gè)用戶所左的全21-顧客分層運(yùn)營(yíng) 01周期，推送不同的定制化內(nèi)容達(dá)到個(gè)性化推送目的。
近兩年有個(gè)很明顯的趨勢(shì)：公域流量越來(lái)越貴，私域流量的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。企業(yè)耗費(fèi)大量精力和成本去挖掘新的流量，不如去做留存，做復(fù)購(gòu)，反而能使業(yè)績(jī)得到新的增長(zhǎng)，而最關(guān)鍵的就是如何有效地將公域流量導(dǎo)入自身的私域。但是當(dāng)下各個(gè)平臺(tái)對(duì)于引流都作了一定的收緊和限制。今天就來(lái)給大家分享一下三大主流平臺(tái)抖音、小紅書和視頻號(hào)的可行性引流技巧。
作為國(guó)產(chǎn)母嬰品牌的新銳力量，「可優(yōu)比」率先打造私域生態(tài)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、營(yíng)銷、渠道方面的全盤升級(jí)。數(shù)據(jù)表明，在短短半年時(shí)間內(nèi)，可優(yōu)比便沉淀10萬(wàn)+私域用戶，取得了2000萬(wàn)私域GMV，私域整體增收30%+。那么可優(yōu)比是如何進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的？下面進(jìn)行詳細(xì)拆解。
尤其以天虹作為代表。2015年，天虹把線下業(yè)務(wù)搬到線上，開發(fā)獨(dú)立APP。快速實(shí)現(xiàn)了1600萬(wàn)的數(shù)字化會(huì)員轉(zhuǎn)化。通過(guò)多年的公私域聯(lián)動(dòng)，精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)。目前天虹已沉淀了4700萬(wàn)+會(huì)員，線上年GMV突破50億。下面詳細(xì)拆解天虹私域運(yùn)營(yíng)是如何布局。
今天為大家推薦一個(gè)好用的運(yùn)營(yíng)工具-【渠道碼】，不僅可以按渠道給粉絲自動(dòng)打標(biāo)簽，還能區(qū)別粉絲群體設(shè)置特定的關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)，若你想回復(fù)小程序商品鏈接，也可以一鍵推送到目標(biāo)粉絲！
銷售話術(shù)中有哪些好用的聊天技巧？【首席聊天師】--客戶添加企業(yè)微信后，需要持續(xù)和客戶進(jìn)行互動(dòng)、在聊天互動(dòng)中構(gòu)建起客戶信任，并在聊天互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。需要設(shè)立【首席聊天師】，這一崗位核心職責(zé)是開發(fā)話術(shù)，專門負(fù)責(zé)制定基于企微的私域運(yùn)營(yíng)SOP，并指導(dǎo)聊天員有序和客戶互動(dòng)。
如果你是做私域，加了大量的用戶。一定會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題：如何激活未成交的用戶，讓他們成為企業(yè)的忠實(shí)客戶？我也有這樣的問(wèn)題，微信好友近2萬(wàn)，付費(fèi)的不到5000。我已經(jīng)在做激活動(dòng)作了，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)總結(jié)，分享一些激活未付費(fèi)的用戶的方法。
產(chǎn)品客單價(jià)是在5000元—10萬(wàn)元左右，私域有30多萬(wàn)的精準(zhǔn)用戶。但是，轉(zhuǎn)化率低，銷售額不高。如果提升轉(zhuǎn)化率？ 特別是高客單價(jià)產(chǎn)品，分享一些實(shí)用方法。
普通人如何打造個(gè)人IP，讓賺錢更容易。分享3個(gè)核心關(guān)鍵:第一，明確的標(biāo)簽定位。先要搞清楚自己的定位，才知道方向在哪里。
在這一潛力市場(chǎng)中，跑出一匹黑馬DTC營(yíng)養(yǎng)品牌「LemonBox」。靠著完善的私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)小程序營(yíng)收破億，一年實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)。并且累計(jì)服務(wù)了超300萬(wàn)用戶，復(fù)購(gòu)率近40%，成為定制營(yíng)養(yǎng)包細(xì)分品類TOP1。那么LemonBox是如何進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的？
讓用戶玩?zhèn)€游戲就把營(yíng)銷目的達(dá)成，可以使用管小助SCRM新功能-營(yíng)銷小游戲，相比傳統(tǒng)的裂變/營(yíng)銷模式，游戲化更容易讓用戶接受，以更小的成本幫助企業(yè)獲得更好的營(yíng)銷效果。涵蓋加好友、加社群、好友裂變、群裂變、關(guān)注公眾號(hào)、瀏覽指定頁(yè)面等多種任務(wù)玩法，用戶完成任務(wù)后即可獲得相應(yīng)游戲次數(shù)，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。
想知道私域流量如何有效運(yùn)營(yíng)？本文簡(jiǎn)述了私域流量運(yùn)營(yíng)的通用策略，包括用戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化和傳播各個(gè)環(huán)節(jié)，以及一些啟發(fā)式的私域流量運(yùn)營(yíng)方法。
在2014年剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，就意識(shí)到社交媒體的重要性。逐步開始在微博、抖音、小紅書等社交平臺(tái)上推廣，并針對(duì)主推產(chǎn)品的不同選擇相應(yīng)的大V或KOL來(lái)合作，逐漸占領(lǐng)消費(fèi)者心智。2023年初，祖瑪瓏抖音官方旗艦店躍升為香氛類目銷售第一名。并且祖瑪瓏也早早開啟了線上渠道的流量及私域的運(yùn)營(yíng)。那么祖瑪瓏是如何運(yùn)營(yíng)布局私域的？下面為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。
如何留住用戶并讓其反復(fù)購(gòu)買？我們都知道，只有讓用戶反復(fù)購(gòu)買、永久購(gòu)買，延長(zhǎng)單客的生命周期，才算是將單個(gè)用戶的客單價(jià)值最大化了。用戶的消費(fèi)時(shí)間間隔越短、購(gòu)買頻率越高、消費(fèi)金額越高，用戶的價(jià)值就越高。
鉤子加粉有哪些需要注意的？鉤子實(shí)際上就是制造誘餌，誘餌設(shè)計(jì)越精準(zhǔn)，吸引力越強(qiáng)，常見(jiàn)的有低價(jià)、抽獎(jiǎng)、紅包等等，刺激用戶購(gòu)買，提高轉(zhuǎn)化率和活躍度。
以氣味圖書館為代表的一眾國(guó)產(chǎn)香水品牌迅速崛起，僅一款爆品“涼白開”一年銷量突破100萬(wàn)瓶，成立自主品牌不到4年，就獲得高達(dá)3億的估值，并連續(xù)3年蟬聯(lián)天貓國(guó)產(chǎn)香水第一名。并且國(guó)產(chǎn)品牌更注重線上渠道的流量及私域的運(yùn)營(yíng)。那么氣味圖書館是如何運(yùn)營(yíng)布局私域的？下面為你進(jìn)行詳細(xì)拆解。
私域運(yùn)營(yíng)小課堂：零售企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化體系的需求點(diǎn)。
私域運(yùn)營(yíng)小課堂：私域流量互換，即品牌把能調(diào)配的流量拿出來(lái)給到一些愿意進(jìn)行換量的消費(fèi)品牌，特別適用于快消行業(yè)的私域玩法。下面我們將從流量互換的本質(zhì)、好處及其實(shí)現(xiàn)形式來(lái)分析流量互換模式的可行性。
“企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)多個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有各自數(shù)據(jù)，事業(yè)部之間的數(shù)據(jù)往往都各自存儲(chǔ)、各自定義。每個(gè)事業(yè)部的數(shù)據(jù)就像一個(gè)個(gè)孤島一樣無(wú)法/或者極其困難和企業(yè)內(nèi)部的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行連接互動(dòng)。”我們把這樣的情況稱為數(shù)據(jù)孤島。簡(jiǎn)單說(shuō)就是數(shù)據(jù)間缺乏關(guān)聯(lián)性，數(shù)據(jù)庫(kù)彼此無(wú)法兼容。
管小助SCRM的“客戶SOP”功能就可以助你解決。管理員可按照客戶添加階段或客戶標(biāo)簽標(biāo)簽建立客戶跟進(jìn)SOP，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)提前預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)客戶跟進(jìn)提醒。而且還支持打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工可一鍵查看任務(wù)提醒，便于及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接，把握客戶最佳轉(zhuǎn)化時(shí)間，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)潛在客戶，有效提升企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)效率。
今年私域最火的賽道不是搞什么企微saas，而是做快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。據(jù)坊間數(shù)據(jù)分析，快團(tuán)團(tuán)2022年的GMV超過(guò)600億，這個(gè)規(guī)模單拎出來(lái)，也能排進(jìn)中國(guó)電商平臺(tái)TOP 10了。所以各種文章、培訓(xùn)、社群噴涌而出，什么5個(gè)人做快團(tuán)團(tuán)月利潤(rùn)20萬(wàn)。做快團(tuán)團(tuán)一個(gè)月gmv過(guò)百萬(wàn)，做快團(tuán)團(tuán)日銷千單等等。為了幫助多數(shù)人避坑，今天我們?cè)賮?lái)聊聊快團(tuán)團(tuán)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，蕉下實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收22.1億元人民幣，同比2021年上半年增長(zhǎng)81.3%。同時(shí)招股書中顯示，蕉下近三年來(lái)的復(fù)購(gòu)率分別為18.2%、32.9%及46.5%，呈現(xiàn)連年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。節(jié)節(jié)增長(zhǎng)的復(fù)購(gòu)率，離不開蕉下精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)。那么，蕉下是如何布局私域的？下面為大家拆解。
不少品牌的品牌策略都已經(jīng)從公域向私域傾斜，將用戶體驗(yàn)放在更高的位置。例如小熊電器，早早地建立了自己的私域流量池，通過(guò)用戶互動(dòng)和社群營(yíng)銷，成功地將品牌打造成了“頂流”的小家電品牌。2022年?duì)I收41.17億元，同比增長(zhǎng)14.18%，在一眾小家電企業(yè)中可謂是逆勢(shì)增長(zhǎng)。小熊電器是如何運(yùn)營(yíng)布局私域？
在超級(jí)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)工具支持下，按照導(dǎo)購(gòu)私域KOC模型，，企業(yè)可以把導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成有品牌人格化的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)專業(yè)干貨內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群為私域造勢(shì)，與用戶建立朋友般的信任關(guān)系，并將部分私域用戶轉(zhuǎn)化為超級(jí)用戶。
最低成本獲取用戶進(jìn)群的方法則非裂變莫屬，我們可以通過(guò)一系列的流程和方法，把用戶吸引到你自己的社群里，從而實(shí)現(xiàn)流量的裂變式增長(zhǎng)。玩法，以用戶邀請(qǐng)好友進(jìn)群后，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的形式迅速實(shí)現(xiàn)社群流量的搭建，為后續(xù)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化奠定有力的基礎(chǔ)。
最近還有人在問(wèn)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成交場(chǎng)景中，私域運(yùn)營(yíng)方案到底要怎么做？你可能也知道SCRM系統(tǒng)單個(gè)功能的使用，但卻不知道如何組合以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化最大化？今天我們將給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化成交方案，簡(jiǎn)單3個(gè)步驟，解決你們?cè)谇劳茝V時(shí)無(wú)法根據(jù)客戶來(lái)源使用特定話術(shù)來(lái)跟進(jìn)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。
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