半年積累10萬+私域用戶，創造2000萬私域GMV，TA是如何做到的（母嬰品牌可優比的產品私域運營案例拆解）
作為國產母嬰品牌的新銳力量，「可優比」率先打造私域生態，實現內容、營銷、渠道方面的全盤升級。數據表明，在短短半年時間內，可優比便沉淀10萬+私域用戶，取得了2000萬私域GMV，私域整體增收30%+。那么可優比是如何進行私域運營的？下面進行詳細拆解。
中國龐大的人口基數和消費升級趨勢，奠定了母嬰消費市場的增長基礎。而隨著人口增長紅利的消失，母嬰行業急需尋找新的增長曲線，挖掘私域的價值。
作為國產母嬰品牌的新銳力量，「可優比」率先打造私域生態，實現內容、營銷、渠道方面的全盤升級。
數據表明，在短短半年時間內，可優比便沉淀10萬+私域用戶，取得了2000萬私域GMV，私域整體增收30%+。
那么可優比是如何進行私域運營的？下面進行詳細拆解。
1、案例背景 2、流量渠道拆解
3、IP打造拆解
4、社群運營拆解 5、會員體系拆解 6、裂變玩法拆解
案例背景
KUB（可優比）成立于2009年，作為一個一站式、全品類的國貨母嬰品牌，產品覆蓋用品、睡眠、玩教、紙品、喂養、洗護、孕產等母嬰產品體系。
作為智慧睡眠的倡導者，2021年可優比在嬰幼兒睡眠品類，連續三年天貓銷量第一。同年8月開始升級私域，到現在整體私域增收也達到了30%+。其中，拉新月均增300%，單客成本相較過去降低80%左右。
據數據顯示，在2018年中國母嬰市場已經達到了3萬億元的市場規模，到了2020年更是突破4萬億的，預計在2024年將突破7萬億。
目前，90后和95后成為當今生育主力軍，年輕寶媽注重母嬰產品品質，對于母嬰產品的關注度也逐漸提高，因此未來中國母嬰市場規模還會繼續呈現上升趨勢。
3、用戶畫像
流量渠道拆解
1、私域平臺
1）公眾號
可優比公眾號「KUB可優比」每隔幾天發布1次推文，每次推1-2條篇文章，內容包括產品安利，福利活動，品牌宣傳等等，且公眾號內設置了私域引流的入口。
路徑：公眾號新用戶首次關注，自動彈出企微二維碼的海報，掃碼添加企微-進入社群。
2）小程序
在「可優比母嬰生活館」小程序內，首頁設置了明顯的社群引流入口。
路徑：可優比生活館首頁，設置顯眼的引流渠道，引導用戶進入社群。
2、公域平臺
1）視頻號
可優比的官方視頻號主頁內綁定了公眾號，作為引流至私域的入口。
主要內容包括品牌宣傳、產品種草等。此外，視頻號還設置了官方旗艦店，以及客服的跳轉入口。
2）抖音
可優比在抖音設置賬號矩陣，賬號合計有40萬粉絲。其中主號（可優比官方旗艦店）的流量有25.2萬粉絲。
主要視頻內容包括品牌宣傳、產品種草。每天9:00~24:00進行直播，主要以帶貨為主。
3）小紅書
可優比在小紅書有2.6萬粉絲。主要以產品展示 ，寶寶使用體驗展示，活動福利發布為主。
4）微博
可優比在微博有16.2萬粉絲，主要內容以品牌推廣、活動宣傳為主。
私域IP拆解
下面以我添加的企業IP為例，進行詳細拆解。
社群運營拆解
群昵稱：名稱+群號；例：可優比寶媽Family387
群定位：福利群
群公告：介紹近期社群福利活動
2、社群歡迎語
用戶入群后會第一時間觸發自動歡迎語。主要介紹社群的命名規則，以及加入社群的福利，工作時間，最后表明服務態度。
可優比社群會在每日10：00、14:00、20:00等幾個時間段準時在群內發布產品種草和福利活動內容。
推廣內容的形式為文字+小程序鏈接，用戶可直接進入商城選購。可以對產品起到宣傳，同時也引導客戶進行加購的作用。
另外可優比在社群運營方面有明確的分工。官方人設“優媽”只負責每天在固定時間段的產品推送以及折扣福利放送。
而社群中的主要運營人員是“班長:田田媽媽”或者其他賬號，負責解答日常問題。
會員體系拆解
可優比在電商平臺建立了會員體系，在天貓擁有超800萬的粉絲，會員體系主要以成長會員+積分體系為主，下面進行詳細拆解。
1、成長會員
以天貓會員為例，可優比在天貓的會員體系分為5個等級，等級越高獲取的購物積分越多，具體要如下：
U家米粉：領取會員卡，1倍積分速率；
U家愛豆：消費滿1元，1.1倍積分速率；U家達人：消費滿500元，1.2倍積分速率；
U家明星：消費滿1500元，1.3倍積分速率；
U家大咖：消費滿3000元，1.5倍積分速率；
2、積分體系
用戶可通過消費、加入會員、簽到這三種方式獲取積分。積分可用作滿額禮、低價試用、會員日秒殺、兌換商品等多個形式。
例如，用戶滿1480積分可兌換細頭棉棒，3900積分可兌換輔食勺、7900積分可兌換彩泥。
裂變玩法拆解
還有招募官活動，也是母嬰品類中常見的裂變玩法。利用傭金吸引用戶自發地做傳播推廣。自己下單可以得傭金、邀請好友成功可以得傭金，好友下單成功也可得傭金。
最后總結一下可優比在私域運營上的亮點及不足：
1.社群運營SOP完善：可優比在社群設置了豐富的促活內容，除了每周的SOP外，還安排客服人員根據客戶的提問，給出相應的解答。社群留存率和轉發率較高。
2.IP形象較為單薄：從朋友圈發布內容來看，基本以產品廣告為主，發布頻次不穩定，客戶信任度較低。
3.會員體系待完善：目前可優比的會員體系比較簡單，主要以消費獲取積分，積分兌換禮品為主。缺乏更多吸引用戶持續消費的方式和玩法。
文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
圖片來源：部分圖片來源網絡，版權歸原作者所有，不為商業用途，如有侵犯，敬請作者與我們聯系。文章為作者獨立觀點，不代表135編輯器立場。
立即登錄
