如果宏觀一點看,“內容運營”要做的事,其實就是持續關注內容從生產到消費再到流通和傳播的全過程,并通過自己撰寫、編輯、組織加工、外部渠道傳播等等一系列手段去更好地促進這個過程的發生。在整個過程中,你需要持續關注并提升各類跟內容相關的數據,如:內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數……等等。
對于只能逐流而動的內容產品,已經在碎片化內容信息中一邊空虛一邊努力尋求慰藉的廣大用戶來說,在這個內容大爆發時代,究竟什么樣的模式才是最為合適的呢?一起來探究一二。
年輕人越來越小圈子化?朋友圈各種曬的本質都是秀(基因)優越?世界變化太快,新媒體營銷、社會化營銷應該怎么玩?微博、微信、知乎這些平臺,玩法又有什么區別?名震營銷界的銅雀叔叔來告訴你答案。
用戶的需求不等于用戶,不能將用戶的需求固化成為用戶本人。用戶的角色隨時可能發生變化,進而會引發用戶需求的變化。同一個用戶,會有不同的財務生命事件,比如結婚、買房、生小孩、重大疾病、退休、配偶去世、離婚等等。
現在運營這個行業分工越來越細,要求越來越高,如果你想成為一個優秀的運營人員,想必kol這個環節你是逃不掉的
用戶反饋體系的概念,可拆解為:目的。與用戶溝通,去處理問題、收集建議和建立情感關聯內容。用戶答疑、收集需求、處理投訴、解決BUG,渠道。站內入口、微博微信、社區貼吧、QQ/微信群、客服
度娘說,社群簡單認為就是一個群,但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈,不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起,我們認為這樣的群它就是社群。
流失分析不是讓你分析戀愛中的問題以求讓你追回已經分手的對象,而是讓你總結經驗教訓,下次談戀愛的時候,別沒幾天就讓人踹了。
正是由于媒體屬性,才有制造社群的契機,因為社會的發展,高素質人群越來越多,人們渴求真相,而視頻新聞很好地解決了紙媒的一篇之言,其信息更豐富更立體,也更真實和謹慎。
為什么在微博微信上發的內容的閱讀量低地很呢?甚至一點互動都沒有呢?相信很多微博和微信的運營人員都會有類似的同感。
內容運營的本質是為了滿足用戶的內容消費需求。一切以人為中心,有需求就有供給,這也是人類社會的規律。
Quora創辦一年之后,知乎誕生,起初它只是專心復制Quora的問答形式,無意于發展社交。它小心翼翼地開放注冊制度,從李開復、雷軍等IT名人,到唐巖、阿北等低調的業內高手,都選擇知乎作為自己的首選發聲渠道。
文案是商業宣導中最重要的環節之一,好的文案往往能夠給商家帶來數倍的收益。那怎樣的文案才是好文案呢?又
用戶激勵的手段包括精神激勵、利益激勵、情感激勵三種,因此相對應的就可以把用戶激勵體系分為三種類型:成就體系、財富體系和社交體系。
作為用戶運營人員,除了拉新,留存,還需要記錄用戶需求,解答用戶疑惑,整天忙忙碌碌,卻一無所獲,你有沒有反思過,其實是方法出了問題。
管理用戶說起來簡單,其實用戶很難管理。做運營的時間越久,卻發現自己越來越不懂用戶。每個用戶都是不同的人,意味著你很難揣摩他們使用產品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。
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