“用戶畫像”、“用戶標(biāo)簽”、“大數(shù)據(jù)”這些名詞是我們近些年來常聽的詞，可是這些詞卻很難直接的產(chǎn)生價(jià)值，我們都知道大數(shù)據(jù)有用，畫像也有用，但到底怎么用？又怎樣具象成一個(gè)產(chǎn)品卻很少人能夠說清楚。如何采集數(shù)據(jù)，形成服務(wù)再到供給運(yùn)營，這也是這篇文章想分享的核心。
今天和大家來聊下用戶運(yùn)營的核心：用戶運(yùn)營中的用戶分層策略。本質(zhì)上，其實(shí)是一種類似于價(jià)格歧視的策略，針對不同的用戶采取不同的策略，最終達(dá)到提升用戶價(jià)值，提升用戶ARPU值的作用。這也就是為什么在不同的手機(jī)和賬號下看到的商品價(jià)格是不一樣的原因，大數(shù)據(jù)殺熟就是這么來的！作為一個(gè)忠實(shí)的老顧客而言
所謂所寫即所學(xué)所用，主要偏向于市場評估、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，甚至是技術(shù)細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)。那為什么要輸出內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)的文章呢？在衛(wèi) Sir 做產(chǎn)品的這幾年，深有感觸，產(chǎn)品細(xì)節(jié)多如牛毛，每個(gè)產(chǎn)品階段又會遇到該階段特有的問題。
在私域具體落地的過程中，大家的執(zhí)行步驟、方法、玩法其實(shí)都差不太多的。比如用戶路徑設(shè)計(jì)、社群轉(zhuǎn)化、會員卡鎖客等等。為什么有些人私域做得好能掙錢？有些人卻始終做不起來呢？我認(rèn)為有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。
用戶是一款產(chǎn)品的最核心的元素，認(rèn)知用戶可以幫助我們更好的理解用戶的需求，而用戶分析就是我們用來認(rèn)知用戶的一款常用的工具。那么用戶分析到底是怎么用呢？可以大概總結(jié)為3點(diǎn)：
你覺得靠上門洗車，能實(shí)現(xiàn)月入過萬嗎？前幾年互聯(lián)網(wǎng)洗車大火的時(shí)候，新用戶下單只要一分錢、一塊錢就能享受上門洗車的服務(wù)。而隨著O2O的泡沫，上門洗車的項(xiàng)目幾乎絕跡了。只有在一些到家服務(wù)平臺上，還有零星幾家店鋪提供這樣服務(wù)，一般的價(jià)格也主要集中在60-150左右。
最近越來越多人私聊我如何做社群運(yùn)營，需要學(xué)習(xí)社群運(yùn)營提升業(yè)績。最近正在看秋葉老師寫的《社群營銷-方法、技巧與實(shí)踐》，與大家分享關(guān)于社群的5大構(gòu)成元素的讀書筆記。這也是建立高價(jià)值社群的核心關(guān)鍵
經(jīng)常看到別人的短視頻賬號播放、點(diǎn)贊幾十萬，粉絲每天都在漲。自己也想做短視頻，但是只能眼睜睜看著別人，自己不知道怎么做。別人的賬號到底有什么地方值得學(xué)習(xí)？別人的賬號應(yīng)該怎么去分析？
無疑這是一段失敗的工作經(jīng)歷，對于我個(gè)人以及公司都是有損失的，并且公司付出的成本會更高。現(xiàn)在回想一下，有幾個(gè)方面可以總結(jié)一下：
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我覺得，做會員應(yīng)是，企業(yè)要少運(yùn)營，甚至不運(yùn)營，讓會員進(jìn)入自運(yùn)營。企業(yè)應(yīng)該簡化人力投入，簡化操作，但是要加大會員“實(shí)質(zhì)權(quán)益”的投入。總結(jié)一下，就是盡可能少人力投入，財(cái)力物力投入要多。
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