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貓撲前運(yùn)營(yíng)總監(jiān)分享5年新媒體運(yùn)營(yíng)心得

賬號(hào)做之前,一定要確立你這個(gè)賬號(hào)的定位,你到底是滿足哪些用戶的需求,你用來(lái)解決什么問(wèn)題。

感悟1:確立定位,給自己的賬號(hào)打標(biāo)簽

在開始運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)之前,我們必須要明確這個(gè)賬號(hào)的定位是什么,它能滿足哪些用戶的需求,解決什么問(wèn)題。比如,“類類有話說(shuō)”這個(gè)賬號(hào)的定位是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員,旨在傳達(dá)對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解和理念,幫助他們提升運(yùn)營(yíng)能力和水平。為了更簡(jiǎn)潔地概括賬號(hào)屬性和特征,我們可以用10個(gè)字來(lái)打上標(biāo)簽。例如,“類類有話說(shuō)”的標(biāo)簽可以是:“原創(chuàng)、類類的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享”。或者像“我們愛(ài)講冷笑話”這樣的賬號(hào),標(biāo)簽可以是:“圖或文形式的冷笑話”。還有像留幾手這樣的賬號(hào),標(biāo)簽可以是:“毒舌點(diǎn)評(píng)”。如果想要成為爆品,就必須具備獨(dú)特性。如果連自己都不能用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括自己賬號(hào)的獨(dú)特性,并讓大家一提到你就能與幾個(gè)詞相關(guān)聯(lián),那么當(dāng)市面上已經(jīng)有一大堆同類型賬號(hào)時(shí),你現(xiàn)在才開始做就注定會(huì)成為炮灰。至少別人已經(jīng)先入為主了,你將不得不付出更多代價(jià)。

感悟2:運(yùn)營(yíng)者需要與賬號(hào)形神合一

2011年我不再發(fā)表貓撲官方微博后,立刻有用戶反饋說(shuō)這個(gè)賬號(hào)與以前不一樣了。為什么會(huì)這樣呢?每個(gè)人的性格和氣質(zhì)都不同,在對(duì)待一個(gè)賬號(hào)時(shí)也會(huì)有所不同。這些個(gè)體差異必然會(huì)體現(xiàn)在你維護(hù)的賬號(hào)中,并且網(wǎng)友也會(huì)從中感知到你種種氣質(zhì)。這就是所謂的形神合一。想象一下吧,一個(gè)文藝青年和一個(gè)屌絲維護(hù)微博或公眾號(hào),在發(fā)布每條內(nèi)容時(shí)可能會(huì)完全不同吧?因此如果你更換了維護(hù)人員或者根本就是由多人共同維護(hù)一個(gè)賬號(hào)時(shí),網(wǎng)友們都能看得出來(lái)。因此要想將這些賬號(hào)運(yùn)營(yíng)得最好,在選擇運(yùn)營(yíng)人員時(shí)就需要非常謹(jǐn)慎,并且要符合你期望中的氣質(zhì),否則就走偏了。

感悟3:?jiǎn)枂?wèn)自己是否真心投入?

我問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,請(qǐng)看看有多少問(wèn)題你能回答“是”?
1. 如果你運(yùn)營(yíng)微博平臺(tái)或微信公眾號(hào), 你是否掌握了所有功能?
2. 每天下班時(shí), 你是否能對(duì)自己說(shuō)問(wèn)心無(wú)愧?
3. 你是否會(huì)仔細(xì)斟酌每句文字?
4. 你是否會(huì)精心選擇每張配圖?
5. 既然知道配圖與否效果相差數(shù)倍, 那么你是否都配圖了?
6. 我曾經(jīng)每天從早上9點(diǎn)左右更新到凌晨近1點(diǎn), 每天發(fā)布三四十條內(nèi)容, 手動(dòng)逐條發(fā)送, 這樣持續(xù)進(jìn)行下去, 即使我有事情也找人代替, 我告訴過(guò)你嗎?
7. 你是否鍛煉過(guò)對(duì)內(nèi)容甄別能力?
8. 是否曾花費(fèi)整晚甚至整天時(shí)間閱讀所有與某次重大事件相關(guān)文章?
9. 你是否能區(qū)分粉絲刷量型帳戶?
10. 是否認(rèn)真研究過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?自己(而非領(lǐng)導(dǎo))給自己設(shè)定目標(biāo)?

感悟4:明星數(shù)據(jù)可提高微博影響力

之前我做娛樂(lè)類投票活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)只要加上李易峰、李宇春、周筆暢、吳亦凡等明星名字參與投票活動(dòng), 盡管我的粉絲數(shù)量很少, 但他們粉絲肯定會(huì)參與投票并增加數(shù)據(jù)量。在進(jìn)行微博活動(dòng)或使用“##”功能時(shí)也是如此。雖然原因未知, 結(jié)果卻明擺著。

感悟5:分享是成功運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵

分享意味著更有效地傳播, 意味著更多人將看到您發(fā)布的內(nèi)容。因此在制作每條內(nèi)容時(shí)必須始終考慮其傳播性。您
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