產品線運營:從零開始的前線實戰總結
整個流程中選擇渠道和TO C的產品里面尋找種子用戶及渠道并進行第一輪的運營的思路如出一轍
最近我負責推廣一款云計算TOB存儲產品。雖然這款產品已經上線兩年了,但從未進行過對外運營。前兩年用戶增長穩定,但數據卻非常糟糕。經過本次運營,試用用戶增長率同比增長了2500%左右。雖然效果還算小,但我們也從中得到了很多收獲和總結。
以下是我們的具體工作內容:
一、方法論總結
我們將方法論總結為三個階段:三早、三快、三多。
1. 三早:盡早規劃、盡早實施、盡早調整。
2. 三快:快速迭代、快速驗證、快速優化。
3. 三多:多角度思考、多渠道推廣、多方位服務。
二、產品線對外運營的關鍵工作點
1. 運營規劃(5w2h法則)
- WHAT:本次運營的目標和任務
- WHY:為什么要進行這次運營
- WHO:參與本次運營的人員及各自職責
- WHEN:時間安排和進度控制
- WHERE:地點及場景選擇
- HOW:實施方式及具體操作步驟
- HOWMUCH:成本預算及收益預期
2. 產品線運營計劃書
- 運營背景說明
- 當前行業及競品分析
- 產品定位及地位
- 運營目標
- 運營成本控制說明
- 運營具體計劃和時間安排
- 確定需要設計到的各個業務方對接人及工作相關內容
3. 具體工作內容
3.1 運營規劃(5w2h法則)
我們需要確定本次運營的目標和任務,并明確為什么要進行這次運營。同時需要確定參與本次運營的人員及各自職責,并安排好時間和進度控制。場景選擇也非常重要,因為不同場景適合不同類型的用戶。實施方式和具體操作步驟也需要詳細規劃,并預估成本預算和收益預期。
3.2 產品線運營計劃書
在編寫產品線運營計劃書時,我們需要進行行業分析并評估競品情況。同時也需要明確產品定位和地位,并確定主要目標群體以及拉新、留存、促活等主要目標。在確定具體計劃和時間安排時,我們需要考慮單次或持續性運營,并確定各個業務方對接人員以及相關工作內容。
3.3 項目實施
項目實施包括產品評審排期、研發交付測試上線等環節。同時還需對銷售客服進行培訓,并組織用戶回訪以收集反饋意見并推進大客戶使用該產品。
3.4 運營總結
在完成以上步驟后,我們需要進行效果評估并分析用戶需求與市場情況。同時還需總結經驗教訓并改善流程以提高下一輪活動效果。
3.5 后序TODO
最后還需分享成果與小伙伴們共同分析經驗教訓并頭腦風暴以改善流程。
四、五部分省略
通過以上工作內容,在推廣云計算TOB存儲產品時取得了不錯的效果。而且我發現,在選擇渠道和尋找種子用戶時所采用的思路與TOC產品中類似。因此無論你做什么樣的產品,方法論沉淀都是至關重要的。
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