不會做復盤，再努力都是低水平的勤奮（復盤的3大實用方法以及常見誤區(qū)）
所謂復盤，是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習，有效地總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、改善方法。作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。每當有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時，柳傳志都會告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中，「復盤」是最令我受益的工具之一”。今天我整理總結(jié)了復盤的3大實用方法，以及5個常見誤區(qū)，希望能夠幫助你提升效率，事半功倍。
在現(xiàn)代社會，最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。
不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷：
明明每天都很忙碌，但最終還是一事無成
明明做了全盤的計劃，但總是在關(guān)鍵時刻掉鏈子
明明認真反思了，但下一次還會犯同樣的錯誤？
這是因為，你沒有學會有效復盤。
所謂復盤，是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習，有效地總結(jié)經(jīng)驗、提升能力、改善方法。
作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。
每當有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時，柳傳志都會告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中，「復盤」是最令我受益的工具之一”。
今天我整理總結(jié)了復盤的3大實用方法，以及5個常見誤區(qū)，希望能夠幫助你提升效率，事半功倍。
01
復盤沒效果的5個原因
社媒登頂熱搜，門店排起長隊。但同時也引發(fā)了一定爭議。在評論區(qū)，網(wǎng)友們吐槽的內(nèi)容，主要集中于以下2點。
1、剖析不徹底，自己騙自己
某種程度上，復盤工作就像看病問診，只有對病狀的剖析越徹底，才能更清楚的了解病情，對癥下藥。
但實際情況是，很多人在復盤中由于種種原因，害怕暴露自己的不足。于是只說成績，不談缺點。
剖析不徹底=自己騙自己。因此也就失去了學習、改進、提升的機會。
對于這樣的現(xiàn)象，負責人需要在復盤會開始前，明確復盤的意義不是為了糾責，而是為了找到問題，討論方案，加以改進。
只有開誠布公，坦率溝通，復盤才能收獲想要的效果。
2、流于形式，走個過場
有時候，我們即便進行了復盤可能還是一無所獲。這是因為許多復盤流于形式，走個過場。
出現(xiàn)這種情況的原因有兩種。
一是沒有分清楚主次，在一些無關(guān)緊要的地方糾纏和爭論，使得整場復盤變得枯燥且冗長，無法產(chǎn)生有價值的學習。
二是團隊成員內(nèi)心深處并未理解和認同復盤的價值，因為心態(tài)不對，對待復盤的準備不足，那樣的話復盤也會淪為“流水賬”，只是走個過程。
所以在復盤前，負責人需要明確此次復盤的核心問題，在會議上只討論重點內(nèi)容，精簡流程，讓復盤產(chǎn)生實際價值。
3、追究責任，變批斗會
很多團隊在復盤時容易陷入另一種誤區(qū)，就是喜歡追究責任，互相推諉，最后將一場好好的復盤演變成了批斗會。
實際上，找出問題的所在，就已經(jīng)初步達到目的，至于是誰造成的，到底是誰的責任，這并不在復盤的范圍內(nèi)。
推卸責任并不能解決問題，反而會破壞信任，影響團隊凝聚力。
團隊復盤如此，個人復盤也是這樣。過去的事情已經(jīng)過去了，再懊悔毫無意義。我們要做的就是找到問題的根源，以便后續(xù)工作更好的開展。
4、淺嘗輒止，草率總結(jié)
在復盤過程中，需要找出實際與目標產(chǎn)出差異的根本原因，挖掘出經(jīng)驗教訓，這需要審慎地分析，但許多人很容易草率地下結(jié)論總結(jié)。
例如：
只是看到了問題的表象或癥狀，沒有找到真正的問題；
只是發(fā)現(xiàn)了表面的原因，沒有抓住真正的深層次原因；
只是總結(jié)出了一次偶然性的因果關(guān)系，卻誤以為發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。
5、無后續(xù)行動
復盤的目的并不能只是停留于獲得一些經(jīng)驗或教訓，更不是出一份總結(jié)報告，而是為了更好得進行接下來的工作。
所以復盤必須有計劃，能落地。只有行動起來，才對得起復盤時間，才能成長與進步。
具體，我們可以在復盤會議上，對后續(xù)的工作，指定清晰明確的計劃，包括開始做什么、繼續(xù)做什么、停止做什么等。同時，注意區(qū)分輕重緩急，形成SOP表，讓工作真正落到實處。
聽過了很多道理，依然過不好這一生。僅僅知道誤區(qū)是不夠的，學會復盤，掌握復盤下面3個方法是關(guān)鍵。
02
復盤工作，實用的3個方法
那么，我該如何防范誤區(qū)，進行有效復盤呢？下面，給大家推薦幾種復盤的常見方法。
1、GRAI復盤法
GRAI復盤法是一種常見的復盤方法，GRAI分別指的是：G（Goal，回顧目標）、R（Result，評估結(jié)果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，總結(jié)經(jīng)驗）。
適用場景：活動結(jié)束后、項目結(jié)束后
①回顧目標：當初的目的或期望是什么
②評估結(jié)果：和原定目標相比有哪些亮點和不足
③分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面
④總結(jié)規(guī)律：通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法，比如需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施等。
2、KISS復盤法
KISS是一種科學的項目復盤方法，用于促進下一次活動更好的展開，常被應用于活動策劃落地執(zhí)行或者項目執(zhí)行結(jié)束后總結(jié)使用。
適用場景：活動結(jié)束后、項目結(jié)束后、日常工作中。
Keep(保持）：哪些做得好的，令人滿意的點，總結(jié)經(jīng)驗，后續(xù)繼續(xù)保持，鞏固勞動成果。
Improve（改進）：哪些做得不足，令人不滿意的，歸納總結(jié)需要進行改進的地方。
Start（開始）：哪些是需要重新開始的，歸納總結(jié)哪些沒有達到效果的，后續(xù)持續(xù)迭代。
Stop（停止）：哪些是需要立即停止的，不利于整體進度的事項，大膽放棄，聚焦核心。
3、十步復盤法
相比較GRAI復盤法和KISS復盤法，十步復盤法要更加全面。當然，這種方法需要花費的時間也比較多，因此通常適用于年終總結(jié)或大型項目結(jié)束后。
適用場景：年終總結(jié)，大型項目結(jié)束后
1）選擇復盤內(nèi)容：首先我們要選擇近期工作的重點內(nèi)容，可以是整個項目，也可以是其中一部分。如果還在進行中，就只能挑選其中的一部分來復盤。
2）整理材料：工作過程中的資料非常重要，即時是歷史版本也不要輕易刪除、覆蓋。比如設(shè)計稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作相關(guān)的材料，都要整理出來。
3）列出當初的目標：所有工作都有一個預期目標。這一步，我們需要將最初制訂的目標羅列出來。
4）檢查目標完成情況：當你列出目標以后，就要將目標與結(jié)果進行比對。這時會出現(xiàn)多種結(jié)果：達到預期目標、超越預期目標、不如預期目標。然后我們根據(jù)實際結(jié)果和目標之間的差距，分析造成差距的原因。
5）敘述執(zhí)行的過程：這一步你要盡可能詳細、客觀，別人能理解的語言將過程敘述出來。并且，注意不要加入主觀因素。不評判，不分析，敘述出來即可。
6）自我剖析，認識自己：這是整個“十步法”復盤中最重要的一步。自我剖析，能夠幫你更深入的思考事件本質(zhì)，重新認識自己，并發(fā)現(xiàn)不足。
7）眾人提問：這時，要讓不同的人對你提問，目的是為了突破個人思維的局限，獲得更全面的視角。
8）總結(jié)規(guī)律：通過上述這些步驟，我們可以總結(jié)可復用的規(guī)律。這條規(guī)律，適用于之后的活動與工作。
9）案例佐證：這一步的目的，是用案例佐證規(guī)律的有效性。既然，被稱作為規(guī)律，就必須不僅適用于單一活動，也可以在之后的工作中應用起來。
10）整理歸檔：這一步，是要把所有的資料和經(jīng)驗規(guī)律保存下來，以便以后更好的使用。
以上就是我所總結(jié)的復盤的3種實用方法。
寫在最后
蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。
復盤，就是給自己一個檢視自己的機會。
沒有復盤，人就會在一個錯誤的地方，重復的錯誤，沒有經(jīng)驗積累。
只有不斷復盤，你才能不斷進步。
共勉。
文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
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