張亮談運營:掌握大局觀與節奏感的重要性
所謂「大局」,就是形勢和事件發展的整體態勢,所謂「節奏」,就是均勻而有規律的進程。
在運營工作中,大局觀主要包含四個方面:確立運營目標、制定運營策略、把控運營節奏以及整合與優化資源。這些方面需要解決幾個問題,如不被眼前數據迷惑、堅持一定的運營節奏、確保時間節點KPI制定的方法影響關鍵指標的落地等。
舉一個例子來說明大局觀在實際工作中的應用。健身應用Keep通過種子計劃和埋雷計劃低成本迅速獲得了大量用戶。種子計劃通過招募種子用戶參與內測修復Bug并進行迭代,在埋雷生效時,用1.0版本承接了大量用戶;而埋雷計劃則盯上了目標用戶聚集的社區,在社區發表減肥、塑身、健身的“經驗帖”,吸引大量用戶關注,并集中引爆這些已經埋好的“雷”,將帖子點爆,并告訴網友自己一直在使用Keep協助自己減脂、塑身甚至健身計劃,從而斬獲大量用戶。
除了大局觀外,節奏感也是成功運營不可或缺的因素。良好的節奏可以讓產品具有存在感和生命力,持續讓用戶感受到產品價值。例如,《陰陽師》游戲就通過給予玩家不同任務安排不同時間段來增加游戲樂趣和挑戰性。
好的節奏通常呈現出規律性波動,由產品迭代和運營疊加所導致。但要注意,好的節奏并非簡單地短期拉動指標,而是持續讓產品具有存在感和生命力。
總之,“大局觀”和“節奏感”是成功運營必備因素之一,在實際工作中需要注重其應用與提升。
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