品牌銷售額超15億，連續5年母嬰孕產品第一，TA是如何做到的（嫚熙的私域運營是如何做的）
目前我國母嬰用品行業發展迅速，預計到2025年，國內母嬰用品市場規模將達4500億元，年均復合增長率約為10.4%。而在母嬰行業，有一匹黑馬“來勢洶洶”。自2018年起，嫚熙連續五年保持母嬰孕品類的銷量+增速第一名。到2021年，嫚熙品牌銷售額超過15億，并在全網累積超3000萬的會員。今天就為大家拆解，嫚熙是如何運營私域的。
近年來，隨著國民經濟水平的提高和消費觀念的轉變，母嬰用品逐漸成為新的消費熱點，也是消費品行業中最大的細分市場之一。
目前我國母嬰用品行業發展迅速，預計到2025年，國內母嬰用品市場規模將達4500億元，年均復合增長率約為10.4%。
而在母嬰行業，有一匹黑馬“來勢洶洶”。自2018年起，嫚熙連續五年保持母嬰孕品類的銷量+增速第一名。
到2021年，嫚熙品牌銷售額超過15億，并在全網累積超3000萬的會員。
今天就為大家拆解，嫚熙是如何運營私域的。
本文目錄如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、社群運營拆解
5、會員體系拆解
1、品牌簡介
嫚熙EMXEE是英國嫚熙服飾集團旗下品牌，全球孕嬰文化倡導者和建設者。品牌創立之初就專注于孕嬰細分市場的深耕，對孕嬰全系產品進行不斷地研發和創新。
嫚熙運用最先進的大數據進行更加精細化的分類研發，結合人體工程學原理，研發設計出更加簡約大方，端莊得體、優雅靚麗的孕嬰全系產品。
據國家統計局數據，從2000年到2022年，我國母嬰用品行業市場規模由523億元上升至3912億元。預計到2025年，我國母嬰用品市場規模將達4500億元左右。
3、用戶畫像
從年齡分布來看，90后媽媽是嫚熙的消費主力軍，其中25-30歲的母親消費占比最為突出。城市方面，主要集中在一二線城市。
1、私域平臺
1）公眾號
路徑1：自動歡迎語——掃碼添加企微
路徑2：公眾號菜單欄[微商城]——進群領福利——掃碼添加企微
2、公域平臺
視頻內容以產品推廣和創意廣告為主，主頁還設置了店鋪的觸點。
首頁設置粉絲群的觸點，用戶關注賬號且成為賬號鐵粉后可申請進入。
嫚熙的小紅書賬號有9.2w粉絲，獲贊與收藏32.5w。內容以品牌宣傳、產品介紹、創意廣告為主。
還會不定期分享育兒知識和福利抽獎，通過這樣的方式，和用戶培養信任。
1、人設定位
企微名片：說明了【在線時間】9點—18點，以減少非工作時間時回復慢導致的用戶體驗感不好。
添加企微后，企微自動回復歡迎語。先介紹企微的賬號定位及權益，引導用戶進入社群。
3、朋友圈內容
發布頻率：每天發布3條內容
1、社群定位
2、群規&群公告
群公告介紹了今日好物，并附帶購買鏈接。用戶點擊鏈接即可下單購買，縮短轉化路徑。
3、社群內容
1、小程序會員體系
1）成長會員
成長型會員，以用戶消費金額來評定級別，消費金額以一年為周期計算，未達標會降級。
LV1嫚家體驗官（注冊即可） LV2嫚家成長師（500成長值） LV3嫚家探索家 (1000成長值) LV4嫚家真愛黨 (2000成長值)
2、淘寶平臺會員體系
1）成長會員
根據消費金額晉升不同級別，獲得不同積分和權益。
1花冠綁卡粉（免費注冊即可） 2銀冠入門粉（累計消費300元） 3金冠小新貴 (累計消費500元) 4鉑冠傾心者 (累計消費750元）
5鉆冠忠實派 (累計消費1100元）
2）付費會員
除了成長會員外，嫚熙在淘寶官方旗艦店還推出了“付費會員”，年費159元。
開通即贈價值358元的開卡禮包，此外每月贈送價值150元的2份優惠券，以及2倍積分、購物金膨脹等一系列PRO會員權益。根據計算，PRO會員一年大約可以為顧客節省3235元。
現如今，像嫚熙這樣打造“付費會員”的企業不在少數。很顯然，“付費會員”已成為企業培養超級用戶的重要一課。
2）朋友圈IP打造較強：嫚熙的朋友圈做了SOP，一天三次發布數量非常穩定。并且在內容上，不僅有品牌宣傳和產品種草，更是做了一些育兒知識的分享，可以進一步和客戶培養信任，為后續的轉換奠定基礎。
3）小程序內容單一：相對來說，嫚熙的小程序類型較為單一。不僅未設置私域引流的觸點，積分體系也比較單薄，可兌換產品少，客戶吸引力一般。
文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
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