又被老鄉雞刷屏了！品牌如何獲取用戶的注意力（老鄉雞是如何找到“流量密碼”的）
不得不說老鄉雞，在營銷上確實是有兩把刷子的。據悉這次老鄉雞請客吃午餐，也是董事長束從軒想出來的點子。事實上，這并不是老鄉雞第一次請客吃飯。“請客營銷”也只是老鄉雞各類花式營銷中的一種。那么，老鄉雞是如何從默默無聞的”肥西土雞“成長為頻頻出圈的”營銷高手“？下面我盤點了老鄉雞這些年的營銷大事件，來看看它是如何實現華麗轉身的。
剛剛過去的國慶假期，打工人們放了一個8天小長假。可老鄉雞的雞，卻一直沒有閑著。
原來，今年是老鄉雞品牌成立的20周年。為感謝父老鄉親們的支持，老鄉雞董事長束從軒霸氣放話“10月8日中午，我請全國人民吃雞”。
據了解，該活動無參與門檻，凡當日中午到店的食客，有兩款包含招牌菜和經典菜的套餐可選，每家門店提供500份左右，先到先得。
消息一出，便迅速登上熱搜。
在評論區，網友們紛紛點贊，“老鄉雞你是會過周年慶的“，“這頭雞好有錢”。得益于消費者的支持，8日午間全國各地老鄉雞店門口排起了大長隊。
雖然這波“土豪”式的營銷活動帶來了很大的熱度，但活動準備的不足，也引起了不小的爭議，老鄉雞也在微博上進行了致歉。
那么對于擅長玩營銷的老鄉雞來說，這次活動算不算“翻車”呢？
01
活動惹爭議，這次營銷真的成功嗎？
社媒登頂熱搜，門店排起長隊。本次老鄉雞的“周年慶活動”辦得相當熱烈，但同時也引發了一定爭議。
在評論區，網友們吐槽的內容，主要集中于以下2點。
1、不允許顧客打包，這就意味著排隊參與的顧客，需要站在原地等前一批顧客吃完。用戶體驗很差，部分網友質疑老鄉雞搞免費活動帶有商業目的。
2、0.01元的外賣秒殺活動，十萬份套餐上線秒沒，部分用戶反饋訂單搶到被取消。
我認為網友們的批評，對老鄉雞來說屬實是冤枉了。
首先，營銷活動當然是有目的的。老鄉雞豪擲5000萬請父老鄉親們吃飯，圖的不是賺錢，只是想在慶祝周年慶的同時，為自己的品牌多做一點宣傳曝光。
如果這都不允許的話，那就真成做慈善了。
其次，必須排隊堂食的規定，除了是一種品牌宣傳外。客觀來說，也是為了防止有人打包完再排隊，反復薅羊毛，甚至出現倒買倒賣等惡劣行為。
正常來說，營銷活動肯定是有規則的，只要合理都能夠理解，如果真心覺得接受不了，大不了不參加嘛。
再者，中國人口多達14億，如果放開了吃，恐怕100個老鄉雞也負擔不起。在活動宣傳時，老鄉雞已經介紹了這是一個秒殺活動，換言之拼的就是大家的手速。關注活動的人很多，沒搶到很正常。
至于部分訂單被取消，老鄉雞也在自己的微博中做出了回應。老鄉雞解釋稱，是外賣平臺系統問題，他們正在應急處理，妥善解決。
那么，從營銷的角度，老鄉雞本次的活動真的成功嗎？
我認為是成功的。
流量時代，品牌們每天都會面臨各式各樣的競爭。如果不能從中突圍，就會被巨量的信息所埋沒。因此，如何獲取用戶的注意力，就成了品牌們的頭等大事。
注意力經濟，強調最大限度地吸引用戶或消費者的注意力，通過培養潛在的消費群體，以期獲得最大的未來商業利益的經濟模式。
而從最終的效果看，無論是門店的車水馬龍，還是熱搜引發的熱議，這波營銷都讓老鄉雞掙足了眼球。因此，活動顯然是成功的。
02
老鄉雞是如何一步步成為營銷高手的？
不得不說老鄉雞，在營銷上確實是有兩把刷子的。據悉這次老鄉雞請客吃午餐，也是董事長束從軒想出來的點子。
事實上，這并不是老鄉雞第一次請客吃飯。“請客營銷”也只是老鄉雞各類花式營銷中的一種。
那么，老鄉雞是如何從默默無聞的”肥西土雞“成長為頻頻出圈的”營銷高手“？
下面我盤點了老鄉雞這些年的營銷大事件，來看看它是如何實現華麗轉身的。
1、逆向營銷：手撕聯名信
老鄉雞的“走紅”，源于那場著名的“手撕聯名信”事件。
2020年的元宵節，老鄉雞董事長束從軒在發給員工的鼓勵視頻里，親手撕掉了多名員工要求“減薪免薪”的聯名信，并且喊話員工”就算賣車賣房，也要確保旗下16328名員工有飯吃、有班上“。
該視頻一出，便在網上走紅。要知道，受疫情影響，當年餐飲品牌正面臨“寒冬”，營收額大幅下滑，甚至現金流告急，瀕臨倒閉。
在同行都在集體裁員、暫緩發放薪水時，束從軒的“手撕聯名信”簡直是餐飲界的一股清流。也正因為這份擔當，人們認識了一家來自安徽合肥的中式快餐品牌。
“手撕聯名信”的熱度剛過不久，束從軒召開了一場80年代風格的土味發布會。紅磚、土墻、紅色綢布蓋住的長桌，以及他標志性的藍色秋衣……在這場發布會中齊齊出場。
土味十足，卻意外吸引了廣大網友的關注。實時數據顯示，這場發布會的累計觀看量高達1.4億人次。
此后，老鄉雞趁熱打鐵，簽約岳云鵬為代言人，通過一系列懷舊海報，將“土潮”進行到底。
透過老鄉雞，我們可以發現，“土味營銷”之所以動人，是因為其背后的草根精神，鄉土氣息，恰恰迎合了老鄉雞品牌的調性，因此在網上圈粉無數。
如果說，前兩種營銷，對品牌來說還比較容易學習的話，那么下面這件事，你就不得不佩服老鄉雞的勇氣。
2022年，老鄉雞在其發布的“9月自查自糾工作報告”中標示：南京鴻利廣場店八角調料過期、武漢文體匯店煮飯器械不清潔、淮南縣鼎鑫幸福城店鹵味中有異物……在該“報告”中，老鄉雞共列舉了18項問題。
老鄉雞自查自糾工作報告
老鄉雞“自爆家丑”的行為，雖然是一種逆向營銷。但由于站在顧客用餐安全的角度，沒有遮遮掩掩，坦率承認問題，因此反而在網上收獲了一波路人緣。
進入2023年，老鄉雞的營銷水平更進一步。不僅頻繁出圈，更能玩出新意。
這一次，老鄉雞把目光放在了BUG上面。
事件起因，是一位網友乘坐電梯時意外發現，老鄉雞宣傳海報上的雞湯竟然是一個空碗，直接上演一出《消失的雞湯》。
面對網友的質疑，老鄉雞的運營急中生智，稱這是“皇帝的新雞”，還邀請網友一起P圖。幽默的表達，不僅緩解了工作失誤造成的尷尬，更是收獲了一波互動。
無獨有偶，之前老鄉雞為慶祝“上海突破百店”，曾計劃發放10萬份免費午餐。不過因為參與人數過多，導致小程序崩潰，最終午餐券被領取了18萬份之多。
有網友猜測，這可能是“營銷達人”老鄉雞的又一次表演，品牌利用消費者愛占便宜的心理假裝翻車，疑似系統出現BUG，讓消費者產生病毒效應后，老鄉雞再以“弱者”姿態表現一波“大氣豪爽”，收獲口碑。
可以說，這些年老鄉雞的營銷手段十分豐富，并且與時俱進，一直在提升。
為什么老鄉雞總能找到“流量密碼”？
本次周年慶活動，老鄉雞不僅頻頻登上熱搜，在微博、小紅書平臺更是大有刷屏之勢。
在競爭如此激烈的餐飲行業，為什么老鄉雞總是能夠找到“流量密碼”？下面我總結了老鄉雞營銷的幾大關鍵點，供你參考。
營銷如此受歡迎，首先要得益于“運營的好網感”。
你見過在微博每天發布“咯咯咯咯咯嗒”的官號嗎？
老鄉雞讓你見識到了。在老鄉雞的官微里，你很難折扣與廣告，大多只是日常分享與吐槽。但這看似隨意的插科打諢，卻總能與網友產生親密的互動。
比如2021年，江小白十周年發布上百條聲明，引發全網關注。“高強度沖浪”的老鄉雞第一時間隔空喊話：心疼江小白的運營。
而在EDG奪冠當天，老鄉雞更是曬出了大半夜給老板打電話“討紅包”的微信聊天。
如今接地氣，不走尋常路的表達，讓許多打工人直呼過癮，也使品牌與用戶建立了良好的黏性。
不同于一般品牌，老鄉雞營銷的另一大特色，在于特別打造了“董事長IP”。
和人們印象中的高冷總裁不同，老鄉雞創始人束從軒每每出現在公眾場合，都是以親切、接地氣的形象，拉足了路人緣。
一個軍人出身的60后老板，可以順應潮流，唱跳Rap，一段劉畊宏減肥操說來就來。也能一本正經地教你分辨本雞蛋和洋雞蛋之間的細微差別。
打造董事長IP，可以幫助品牌塑造人格化，與消費者建立信任與親密感。某種程度上，束從軒的董事長IP，是老鄉雞贏得路人緣的關鍵所在。
除此之外，老鄉雞非常善于”逆向營銷“。
在別的企業都在廣告轟炸的時候，老鄉雞的微博卻在嗑瓜子“擺爛“。
在別的企業對于食品安全緘口不提時，老鄉雞卻主動自曝質量問題，并給出整改方案。
在別的企業都在追求”高大上“審美時，老鄉雞卻用200元辦了一場鄉村發布會，并且堅持使用土味海報。
營銷的背后，是對消費者的深度洞察。所謂逆向營銷，看似是逆行，實則是順著顧客的需求、喜好、價值觀來策劃的營銷活動。
正因如此，老鄉雞的營銷總能引發消費者的情緒共鳴。
不過。常在河邊走，哪有不濕鞋。就算是老鄉雞，也會有營銷翻車的時候，比如今年6月的“活珠子”事件，就因言論不當為品牌帶來了負面影響。
這提醒廣大品牌們，流量固然重要，但也要把握住尺寸，只有這樣，才能在合適的范圍內推動營銷的價值，避免不必要的負面影響。
文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
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