鐘薛高創始人兼 CEO 林盛宣布，接下來還會在產品研發、市場趨勢預測、消費者口味判斷、營銷推廣等多方面加大 AI 參與度，把 AI 落地到新產品的研發、營銷、運營各個層面。看到這個案例，運營社驚訝之余也產生了一些疑惑：AI 工具已經能幫消費品牌做營銷和運營了嗎？AI 能節約多少成本？它可以取代人工嗎？
前幾天，知名雪糕品牌鐘薛高舉辦了一場新品發布會，會上推出了首款由 AI 參與設計的冰棍 “Sa'Saa”。消息一經公布，這款新品就登上微博熱搜，引起 3.4 億人次瀏覽，2.3 萬討論。值得關注的是，這款冰棍從口味研發、命名到設計全由 AI 參與甚至主導。鐘薛高創始人兼 CEO 林盛宣布，接下來還會在產品研發、市場趨勢預測、消費者口味判斷、營銷推廣等多方面加大 AI 參與度，把 AI 落地到新產品的研發、營銷、運營各個層面。AI 工具已經能幫消費品牌做營銷和運營了嗎？AI 能節約多少成本？它可以取代人工嗎？帶著這些疑問，運營社與多位已經將 AI 工具應用到營銷、運營、直播等場景的品牌操盤手對話，這篇文章將用實際案例來聊聊 AI 如何幫助他們更好地完成工作。運營社發現，鐘薛高是最早擁抱 AI 的國產消費品牌之一。在百度發布大語言模型文心一言后不到一周，鐘薛高就高調宣布成為文心一言生態合作伙伴，要在產品中接入 AI 工具。據鐘薛高官方介紹，其新品冰棍“Sa'Saa”從口味研發、命名，到宣傳、設計全由 AI 參與甚至主導。比如，產品名“Sa'Saa”就是由 AI 提供，因為聽起來與咬下冰棍時的聲音相似。還可以解讀為 “Satisfy And Surprise Any Adventure（一切冒險都可以帶來滿足和驚喜）”。鐘薛糕創始人林盛認為，這個由 AI 起的名字代表著年輕、時尚的品牌形象。在接受食品飲料垂直媒體@小食代 采訪時他表示，AI 的方案越來越讓人覺得不可思議，很多想法是人想象不到的。林盛還透露，“Sa'Saa”的誕生，借用了包括 ChatGPT、文心一言在內的多款主流 AI 工具。其中，命名、文案、口味選擇使用的可能是 ChatGPT、文心一言等大語言模型 AI 工具，外包裝設計、海報設計則可能是應用的 Midjourney、Stable Diffusion 等繪圖工具。借助 AI 登上微博熱搜的還有另一個互聯網品牌。臨近五一，阿里旗下飛豬用 AI 設計了一組廣告，登上微博熱搜，引起 1.5 億人次圍觀，數萬人討論。據飛豬官方披露，這次線下投放的平面廣告全部由 AI 繪圖工具設計。而且 AI 的效率“完爆”人類設計師，在 1 小時內生成了 1000 張設計圖。另外，飛豬還在抖音上線了首個 AI 主播“熹貴妃”，在直播間里為用戶提供五一旅游思路。商家靠 AI 工具提高工作效率、降低運營成本的情況已經不是個例，且越來越常見。其中不少商家一邊靠 AI 花式營銷引起用戶關注，還實現了人力、財力成本的控制。此前，光線傳媒的最新電影《去你的島》官宣海報由 AI 工具 Midjourney 生成；可口可樂采用 AI 工具 「Stable Diffusion +實拍」，推出了創意廣告短片……縱觀這些案例，運營社發現，現階段商家對 AI 的運用主要體現在以下幾個場景：今年以來，ChatGPT 的出現引爆了大眾對 AIGC (指利用人工智能技術生成的內容，可以是文本，也可以是圖片或視頻）的討論，核心原因是 ChatGPT 不僅能夠理解人的需求，還能快速、批量生成流暢、準確、富有創造性的內容，所以這是最常見的 AI 工具使用場景。目前已經有很多公司在通過 AIGC 生產公眾號文章，知乎、小紅書文案，短視頻及直播腳本，商品文案等。比如 1 年漲粉千萬的直播招聘平臺 1號職場在 ChatGPT 發布后就開始嘗試用 AI 工具生產直播腳本。根據 1號職場介紹，現在工作人員只需要輸入直播主題、產品信息就能得到相應的直播腳本。“如果對腳本不滿意，還可以向工具反饋，讓它重新生成新的腳本，直到滿意為止。”
有些商家還會在小紅書文案、微信公眾號文章中使用 AIGC 工具。不過像這些場景，往往需要通過長期“投喂”，讓工具熟悉商家青睞的文章風格、腳本風格。通常“投喂”的文章越多，工具生成文章的合格率、爆款率就越高。AIGC 第二個熱門場景是利用 Midjourney、Stable Diffusion 等圖片生成類 AI 工具生產海報、商品圖、產品外包裝以及創意視頻。上文提到飛豬能夠在 1 小時就產出 1000 張廣告圖片正是利用的繪圖軟件。科技媒體@36氪 前兩天做了一個測試，以 0 成本用 AI 工具開了一家淘寶店，節約了數萬元，還成功賣出去第一單。其中店鋪名、產品文案、商品信息由 ChatGPT 生產，店鋪 logo、產品實拍圖、模特圖、標簽設計圖等靠繪圖軟件 Midjourney 輸出。AI 工具輸出圖片設計的好處是，能在短時間內輸出大量的設計方案，供商家選擇。比如，某個品牌上新了一款快消品，過去設計師設計 3 款外包裝，需要一周時間。有時候為了趕新品上架周期，即便 3 款包裝中沒有特別滿意的方案，也必須將就性地選一款上線。但 AI 工具可以在 2 個小時內輸出上百款不同的方案，商家完全可以選到滿意為止。此外，在一些對廣告圖片需求量較大的場景，AI 繪圖工具“量大速度快”的特點也能更好地滿足商家需求。比如游戲投放常常會要求面向不同的人群展示差異化的圖片信息，常常一款游戲上新可能需要大量宣傳圖片，這時候 AI 工具的高效率就十分適用。除了上述兩個場景，另外在數字人 AI 直播、一鍵簡化營銷流程等方面，也有很多企業在嘗試創新。之后，運營社還會針對「數字人直播」專門輸出一篇文章，大家可以期待一下。看了這么多應用 AI 工具的案例，商家究竟該如何借助 AIGC 賣產品？運營社聯系上一位號稱已經“賴上”AI 的品牌操盤手孫思達（網紅零食品牌食驗室創始人），分享他們是怎么從 0 開始學習并應用 AI 工具的全過程。據了解，食驗室是新崛起的零食品牌，主打產品是無油、高蛋白的健康零食，深受年輕人喜歡。他們從 0 到月 GMV 破 1500 萬元僅用了 3 年時間。公司用戶、員工甚至老板（ 90后 ）都是年輕人，食驗室是潮流國貨品牌的代表。他們的零食創意層出不窮，包裝新潮，公司經營理念也很前衛，所以也是最早嘗試 AI 工具的消費品牌之一。4 月初，食驗室上線了第一款由 AI 主導營銷的新品菜園小餅。根據孫思達的介紹，這款新品的包裝、海報、文案，甚至短視頻腳本均由 AI 完成。當時他們看到 ChatGPT、Midjourney 等 AI 工具已經能生產出豐富、酷炫的內容，參與圍觀“吃瓜”的同時孫思達產生了好奇：作為消費品牌，能怎樣利用 AI 工具？讓 CEO（孫思達本人）、產品經理、內部設計師、外部設計師 4 個人分別利用 AI 工具設計 4 款新產品的外包裝，并限時半天。同時，讓設計師用傳統方式單獨設計一款外包裝以便數據對比。在此之前，孫思達幾乎沒有 AI 繪圖的經驗，也完全不懂設計。他選擇讓“ AI 訓練 AI ”，讓 ChatGPT 向 Midjourney 提供描述詞。他把此舉形容為開盲盒，但因為能夠重復操作，也能選出一款滿意的包裝。設計師則把 AI 當作落地工具，用 Midjourney 實現海中的構思的藍圖。也因為設計師提供的描述詞更專業且精準，所以效率最高。最后 5 款（4 款 AI 設計+一款人工設計）外包裝方案在經過美工臨摹后，全部推向市場進行銷量測試。其中，設計師用 AI 生成的包裝最受歡迎。孫思達告訴運營社：“這個實驗讓我們感受到 AI 工具可以顯著提高工作效率，也證明了 AI 參與的設計同樣被消費者認可，大家愿意買單。”據他介紹，過去食驗室設計新品外包裝的周期通常在一個星期，而這次實驗他們僅用了半天，還包含學習 AI 工具的時間。AI 帶來的效率提升讓人震撼，順理成章地 AI 工具也就成為食驗室的標配。像上圖這張海報，按照食驗室過去的流程，首先需要選景，然后讓攝影師帶著相機和一堆道具到室外拍攝，最后再進行選圖、修圖，至少需要半天時間。如果以外包計算，通常單張圖片的價格在 2000 元左右。如今，針對同樣的場景，食驗室幾乎不再去外拍，盡量用 AI 工具代替。在 Midjourney 上輸入關鍵詞限定特定場景，可以要求藍天、白云、草地，甚至還能設定打光方向。最后通過簡單的 PS 和墊圖，一張滿意的海報就產生了，如果是熟練的設計師 1-2 個小時即可完成。運營社幫食驗室算了一筆賬，以單張圖 2000 元計算，每月需要 20-30 張，僅這一個場景就節省了 5-6 萬元。如果再算上其它場景，AI 每個月能為他們節約將近 10 萬元成本。不過孫思達不愿糾結 AI 能為公司節省多少成本這個問題，他認為 AI 更重要的意義是將人從重復的勞動中解脫出來，去做一些更有創意的工作。
“過去設計師的工作是 20% 創意+ 80% 落地制作，用 AI 工具之后我們希望是 80% 創意+ 20% 利用 AI 落地創意。設計師有更多時間去思考天馬行空的創意，去嘗試更多可能。”
目前，從外包裝設計、海報圖片，到宣傳文案、短視頻腳本，AI 工具已經深入參與到食驗室的各項營銷、運營工作。孫思達向運營社介紹：“前面我們驗證了 AI 能夠提高工作效率，AI 做的東西能賣出去。現在我們正在嘗試用 AI 做一些比人類想象力更豐富、效率更高的內容。”很多讀者常常會在 AI 相關的文章下討論“AI 會不會取代打工人？未來哪些工作最有可能被取代？”運營社同樣向孫思達提出了這個問題。“計算機出現后，只用算盤的人被淘汰，但現在，只用算盤的人也可以學會用計算機。我們是一家年輕的公司，有很多年輕人。我們認為必須擁抱 AI ，誰能用得更好誰就不會被淘汰。我們希望通過 AI 提高效率，提供更好的商品和服務，也有機會淘汰那些適應能力比較差的公司。”誠然，不少企業已經用上 AI，提高了工作效率，但運營社也發現，目前在 AIGC 運營營銷上，企業仍然缺乏大量實踐，相信有更多的品牌和商家未來也可以利用 AIGC 為企業創作更多價值，我們拭目以待。
文章作者：張帆。
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