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銷售對客時回復慢錯失聊天熱度？
普質化溝通無法掌握客戶真實需求？
銷售線索無法及時掌握并跟進成交？

發營銷內容給客戶無法了解閱讀情況？

二次營銷無法根據現有數據精準推送？

多客戶同時咨詢還在手忙腳亂翻資料？

單次營銷活動效果無法作為決策依據？

以上這些問題，管小助SCRM的“營銷內容”功能就可以助你解決，涵蓋“營銷文章、營銷海報、銷售文件”三大類型，讓營銷內容即時送達，客戶跟進更高效。海量營銷素材均可預先設置，幫助一線銷售人員快速回應客戶，讓客戶服務體驗更好的同時實現一員可對多客的新型局面。

管理員可根據企業不同的營銷階段，提前設置好對應的營銷內容，員工可直接打開企業微信側邊欄一鍵查看并發送相關營銷內容給客戶，有效增強內部協同的同時將營銷服務賦能企業營銷的各個環節，指導銷售和售后，共同提升線索轉化率，有效增強客戶營銷效率及更精確地判斷客戶的興趣程度，還能讓客戶標簽更加完善，從而提升企業業績。

用戶查看文章內容會自動為其打上標簽，客戶閱讀時，會自動提醒正在閱讀的跟進提示，有助于銷售實時跟進客戶。

自定義設置營銷文章的標題、作者以及創建時間，自定義選擇是否顯示作者和創建這篇內容的時間，這邊建議顯示作者，比如，寫公司名字，或者寫近日的活動，甚至是活動倒計時，可作為標題的補充內容出現，以加深客戶印象；作為營銷的關鍵入口，在撰寫標題時，可以以痛點或者福利類型撰寫，增加客戶打開率；

只要打開閱讀了某篇營銷文章的客戶，都會被打上提前設定好的單篇營銷文章的標簽；為了避免標簽過多，單個營銷文章的標簽最多可選擇10個。

此外還可以顯示頭部名片，當企業成員在發送營銷文章時，客戶打開并瀏覽文章，將在文章的最上方顯示此成員的名片。

管理員可以對文章進行排序，便于始終保持最新的營銷文章在所有文章的最前面，讓銷售人員快速找到并觸達客戶或社群。

其次是文章摘要和封面圖，這兩處設置好后，企業員工從側邊欄轉發出去，不僅僅能看到營銷文章的標題，還能看到摘要和封面，就和公眾號文章轉發出來的形式一樣。

你還可以根據你的實際情況，直接選用公眾號現有草稿內容，選擇并使用后，就會自動填充文章標題、摘要、封面及文章內容，這時你就只需要填充作者、時間以及企業標簽這幾項內容啦；當然，如果你對你所選的草稿文章內的部分內容不滿意或者有需要調整的地方，也可以直接在里面進行調整哦～

除此之外，你也可選擇在管小助后臺直接創建文章內容，除了常規的標題、列表、表格、超鏈接、圖片等可用形式外，還能一鍵跳轉到135編輯器官網，海量標題樣式、圖文素材和推文模版樣式供你選擇使用，讓營銷文章的排版更加吸睛，讓營銷效果更好。

營銷海報不僅可以在線制作或一鍵上傳，還能自動生成專屬二維碼內容，讓營銷海報內容更加完善。

管理員可以按實際情況，自行上傳或在線制作營銷海報，若選擇設計海報，會自動跳出135編輯器旗下設計平臺“比格設計”在線制作海報，海量營銷素材和模版都可以自行選擇使用，分分鐘創建一張屬于你自己的營銷海報。

你還可以打開二維碼按鈕，這樣你發出去的海報上，就自動生成了一個二維碼，而二維碼的內容也是可以隨機選擇并展示的，再也不用去第三方平臺重新生成并上傳二維碼放海報上了，非常方便。二維碼的內容可以是營銷文章、外部鏈接，還可以是渠道活碼、員工企業微信，也可以自行上傳一些現有的二維碼。

企業員工對客過程中，少不了要給客戶發送不同類型的銷售文件，這時只需打開側邊欄，找到提前預設的各類型銷售文件，一鍵發送至客戶，有效解決新員工不了解對客流程或跟進無章的問題。

管理員在創建時，選擇需要上傳的文件即可，文件形式可以是圖片、視頻、音頻或普通文件類型，需注意所上傳文件的大小限制，盡量控制在相應范圍內。

文件分類還可以新增相應的文件名，這樣在上傳某類文件時，可以把相同類型的文件放在一個文件夾內，以供內部管理及查找。

以上就是管小助SCRM系統“營銷內容”功能。

文章來源：公眾號【運營指南】（ID:yunyingzn）。

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