“逆襲”優衣庫,私域用戶超1000萬,最火爆的國產快時尚品牌如何布局私域(UR產品私域運營拆解)
在這樣的市場環境下,本土快時尚品牌Urban Revivo(簡稱UR)卻開始逆勢增長。2022年新開門店43家,618期間成為天貓女裝品牌銷售榜第一名,長期位居榜首的優衣庫則排名第二。并且UR也是快時尚行業中,最早啟動數字化轉型和運營私域的品牌之一,為眾多服裝品牌都提供了可借鑒的經驗。在疫情期間,UR調動線下300家門店的近5000名導購,在3個內月轉移盤活了1000萬企微用戶,線上銷售環比增長超50%。那么UR是如何布局私域的,下面就為大家進行拆解。
在疫情期間,UR調動線下300家門店的近5000名導購,在3個內月轉移盤活了1000萬企微用戶,線上銷售環比增長超50%。
那么UR是如何布局私域的,下面就為大家進行拆解。本文目錄如下:
1、IP化-私域IP人設拆解 2、連接-全渠道引流拆解 3、促活-社群運營拆解 4、復購-多渠道引導復購拆解 5、會員體系拆解
IP化-私域IP人設拆解
UR通過企業微信建立與用戶建立私域內對鏈接,對每個員工的企業微信都做了統一的對外形象輸出,以我添加的員工為例。
1、IP基本信息
昵稱:UR-小獅子
頭像:品牌logo
角色定位:社群專屬福利官
2、企微名片
在每個企微名片里,除了朋友圈之外,還能看到UR的視頻號、工作時間,以及可以跳轉小程序商城和會員中心。

3、自動歡迎語
添加企業微信后,福利官會第一時間發送社群鏈接、小程序商城鏈接,促進轉化和留存。
并告知社群里包含的福利,讓用戶及時掌握所有的價值信息。還會特別備注說明自己的不是機器人,拉近與用戶的距離。


02
連接—全渠道引流拆解
UR建立了“公眾號+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣,并借助當下熱門的抖音、小紅書、微博等公域平臺,實現公私域的引流轉化以及幫助品牌擴大聲量。
1、線下門店
門店引流方式主要為導購引導添加,在收銀臺放置了企微二維碼,導購會在顧客結賬時主動提醒,添加導購進社群可以領取無門檻優惠券,同時還能享受其他福利活動。
2、私域平臺
1)公眾號
路徑①自動歡迎語:新用戶關注公眾號「UrbanRevivo」即收到自動歡迎語,針對新用戶推出新人首單95折優惠,利用折扣福利,如無門檻20元優惠券等吸引用戶加入官方福利社群。
路徑②菜單欄:UR公眾號的菜單欄針對品牌新粉、普通用戶和會員用戶設置了每周上新、成為會員和遇見UR三方面的利益點。最大程度引導關注公眾號的用戶點擊進入小程序,并實現轉化。
路徑③公眾號文章:UR公眾號的內容主要以福利活動如疊加滿減優惠活動、服飾穿搭、品牌宣傳三部分內容為主。
文章采用精美的圖文排版,頭條平均閱讀10萬+,文章內的圖片會附上小程序商城鏈接,引導用戶點擊進入商城。底部banner則設置了官方微博、小紅書、視頻號的鏈接,引導用戶進入公域。
2)小程序
UR小程序的首頁中設置了顯眼的社群入口,以220元的入群禮寵粉寶吸引用戶加入官方福利社群,為后續復購奠定基礎。
3、公域平臺
1)視頻號
URBAN REVIVO的官方視頻號主頁內綁定了公眾號和企微,作為引流的一個入口。主要發布的視頻內容包括品牌宣傳、產品種草等。
2)抖音
3)小紅書
URBAN REVIVO在小紅書有19.7萬粉絲。筆記數量多達1800+篇,主要內容以品牌宣傳、產品種草、活動介紹為主。

4)微博
URBAN REVIVO 在微博有72.8萬粉絲,主要內容以品牌推廣、福利活動、產品種草為主。

03
促活-社群運營拆解
以我進入的社群為例進行拆解。
群昵稱:UR-時髦精(GW)497
群定位:福利群、活動通知群
2、入群歡迎語
用戶入群后會第一時間觸發自動歡迎語,告知社群福利和群規,讓用戶感知這個社群是有人專人運營,并會將用戶引導至小程序進行下單。
3、群公告
群公告會發布近期“種草”的服飾品類,并引導用戶點擊鏈接,促進轉化。
4、社群日常內容
社群內容主要以引流轉化、搭配種草為主,以某社群一周的sop為例:
周一:浪漫星品,發布形式-圖文+小程序鏈接
周二:積分搶券,發布形式-文字+小程序鏈接
周三:爆款推薦,發布形式-文字+小程序鏈接
周四:靈感星品,發布形式-文字+小程序鏈接
周五:運動套裝,發布形式-圖文+小程序鏈接
周六:TOP榜,百搭鞋包,發布形式-文字+小程序鏈接
周日:元氣星品,發布形式-圖文+小程序鏈接

5、社群促活玩法
社群內會不定期進行有趣好玩的互動玩法,提升用戶的粘性和活躍度。例如:
1)UR寶藏裙挑戰賽
用戶到小紅書中上傳自己穿UR衣服的筆記,并添加對應的話題,完成任務打卡,并有機會贏取萬元大獎。
2)每周三話題互動
參與答題互動,前10名可獲得20元無門檻券。
04
復購-多渠道引導復購拆解





05
會員體系拆解
UR作為一個成熟的品牌,自然清楚會員體系的重要性。會員體系不僅可以為品牌帶來正面積極的影響,還能實現用戶的留存、刺激轉化。
UR目前在小程序內設有會員體系的搭建。
1、成長型會員
UR共分為四個會員等級:
準會員:申請加入天貓UR官方旗艦店會員,360天內未消費; 普卡會員:已加入天貓UR官方旗艦店會員,且近360天內任意消費; 銀卡會員:已加入天貓UR官方旗艦店會員,且近360天內消費滿2,000元; 金卡會員:已加入天貓UR官方旗艦店會員,且近360天內消費滿5,000元。



小結

文章來源:作者:晏濤。公眾號:晏濤三壽(ID:yantao-219)。
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