01 私域運營3個月，鹵味小推車營收翻 5 倍

兒女紛紛辭職回家幫忙

一家小區父母經營的鹵味小推車，是如何靠私域營收翻 5 倍的？因為兒子機緣巧合參加了我們和企業微信舉辦的私域訓練營，學習后覺得可以用在自家的鹵味店上，于是找到我們，通過我們的 1V1 的教學后，開始了正式的鹵味店的私域模型搭建。短短3月，營業額翻5倍并且增長的勢頭依然很猛，現在自己都辭職在家經營。

（1）  用福利吸引添加好友 ，導流企業微信

A、針對有人來買鹵味，發現已經賣完的時候。老板會說：”添加企業微信，下次提前給我們說，給你留著，如果不方便來取，可以送貨到家”。

B、針對已消費的用戶，結賬的時候老板也會說：“方便的話，你可以添加一下我們的企業微信，我多送你一點，下次想吃又不想下樓的時候，也可以幫你送上樓”。

一個鹵味店的實惠促銷+貼心服務，這是一般用戶都難以拒絕的。

（2）  給用戶分層，增加復購率

針對用戶群，每天上午11點，老板就在群里征集，大家今天想吃什么菜，我們盡量給大家做到足量供應，也會選擇大家呼聲最高的做特價。

群里的互動很熱烈，經常有人在里面預定明天的鹵味。其實在這一步，老板就給每個顧客打上了標簽，根據喜好進行了分類（誰喜歡什么類型的鹵味）。

（3）  分類群發活動消息，精準觸達用戶

下午老板又會開始群發今天的優惠活動，當然不是每個人都發，而是把對應的活動發給喜好這類鹵味的顧客，這樣既避免了頻繁的群發造成打擾，又精準的推給了需要的用戶。

不斷的刺激用戶來消費，就增加了整體的復購率。以前小推車一天生意好的時候大概有50單，但是這些人不去經營，忠誠度就會下降，就會逐步的忘記這家店。通過私域運營，現在每天能將 80%的客戶導流到企業微信。一個月私域流量池導流1200+，經過營銷活動，復購的頻次比原來增加了1-2次；當月營業額增加50%-60%。私域流量是一個雪球，越滾越大，3個月后，一個鹵味小推車的營業額增長了5倍，目前依然在持續增長！

這是一個我們服務過非常接地氣的案例，就在我們的身邊，觸手可及。接下來我們再講講第二個案例，生活中比較常見的一個中等規模的火鍋店。

02 一家中型火鍋店

通過制定用戶分層，營業額提升25%

這是我們服務的一家中等規模的火鍋店，通過福利導流線下用戶至企業微信，制定用戶分層運營策略，相比未啟動私域方案前，營業額提升了25%。

這家店以前一天大概15桌，到店100人左右。他能導流60%到企業微信，一個月能添加1800人左右?，F在每天比以前多了3-6桌，營業額相比以前提升了25%。又是怎么做到的呢？

（1）企業微信導流，添加好友即可免費領取油碟

很多老板會選擇在結賬的時候送下次消費的優惠券，其實客戶需要的是及時獎勵，而不是下次。所以，如果把福利改成，用戶添加企業微信，可以免費領取我們6元/位的油碟，全部添加還能免鍋底費，本來就是在等餐的用戶，誰又會拒絕呢？

看似 6 元/位的油碟，但是對于老板來說，成本其實也就幾毛錢。而且通過后期的用戶精細化運營，不斷地促成顧客到線下來消費，這支出回報比我想每一個老板都能算明白的。

（2）社群活動：發放優惠券、秒殺免費領取鍋底

加企業微信只是第一步，在社群里面設置超級鉤子也是非常關鍵的一步。利用各種福利吸引顧客到線下消費。主要做的活動有3種：①  定期優惠券；②  秒殺活動；③  霸王餐。一層一層，不斷刺激用戶到線下消費。

（3）  利用渠道活碼，自動給客戶打上標簽

顧客參與活動，均通過渠道碼。清楚的了解用戶來源、喜好、消費能力等維度，這些都是非常重要的信息，也是后期用戶分層運營的重要數據依據。

菜品秒殺活動，推給消費價格敏感的用戶；針對家庭用戶推出兒童福利禮品；私域的終極目的就是只推用戶喜歡的產品給用戶，轉化難道會低么？

私域從 0 到 1 流程圖

通過這兩個案例，我們可以總結一下，私域運營的前期，只需關鍵的3步：

1、利用企業微信，從0到1建立的流量池

A/利用優惠福利，吸引用戶進入私域池；

B/用戶到流量池的過程根據不同的來源場景自動打標簽；

C/自動記錄每個渠道場景的來源數據，方便后去優化渠道來源；

D/用戶添加好友自動給予用戶自動回復，避免冷落用戶；

2、后續溝通，實時記錄，增強用戶畫像；

A/給用戶設置跟進階段，即使忘記溝通也能收到系統提醒；

B/邊溝通，邊記錄，不論時間過去多久也能了解用戶的具體畫像。