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在工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變過程中，運營人員可以做哪些輔助工作，為工具類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變發(fā)力呢？本文將對此進行講述，enjoy~

美圖秀秀這一擁有上億用戶的工具類產(chǎn)品營收不足硬件業(yè)務(wù)營收的1/10，引發(fā)了人們對工具類產(chǎn)品存活性的擔憂。然而，如果能夠完成工具-內(nèi)容-社交的轉(zhuǎn)變，工具類產(chǎn)品仍有存活的可能性。

首先，產(chǎn)品需要找到好的定位。每個產(chǎn)品都是建立在用戶真正需求之上的，因此即使結(jié)構(gòu)復雜，也有其最核心最基本的功能。例如下廚房APP最核心的功能是菜譜分享和獨特瀏覽模式，解決了用戶做菜難的需求。但如果只是一個純工具類產(chǎn)品，用戶完成制作美食后就會離開。為了提高用戶黏性，下廚房APP上線了其他輔助功能如市集和上傳自己制作的菜譜等，激勵用戶不斷使用產(chǎn)品并輸出大量內(nèi)容。

其次，將產(chǎn)品的用戶做分層運營可以節(jié)省運營人員時間并將運營效果最大化。通過分類并針對性地進行運營可以增加用戶活躍度和情感交流。

第三，在內(nèi)部建立話題討論版塊和分享行為可以促進用戶間情感交流。例如Keep作為一款健身工具類產(chǎn)品，在完成一組健身后可將成就通過社交途徑分享出去，并邀請好友圍觀從而轉(zhuǎn)化為真正用戶；同時在發(fā)現(xiàn)中有話題討論版塊供用戶發(fā)布觀點并進行互動。

最后，在設(shè)計和運營兩方面發(fā)力可以讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴。例如記賬城市APP以創(chuàng)建城市這一擬人化功能促使用戶完成記賬行為，并在新手引導中幫助他們理解APP使用方法。

總之，工具類產(chǎn)品要轉(zhuǎn)型需要長久且困難的努力。只有讓用戶接受轉(zhuǎn)型并愿意留下來玩才算真正成功。