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干貨推薦 | 但是未滿18歲,請不要打開這篇干貨

不管怎樣,請記住,一定要明確你的運營策略,要找到合適的用戶,設置好門檻,給用戶提供TA需要的群益和服務,并算好你的成本和收益的平衡。

『高能預警』

本文共有32張的PPT,請在WiFi環境下收看哦~(壕請忽略), 若未滿18歲不慎點入的,請在大人陪同下觀看。

其實上面這個題目是被人篡改的,有點兒污,大家不要介意,本文的分享內容主要是圍繞核心用戶的獲取、運營和留存。

今天的分享會有很多運營的潛規則和某些特殊的方式,所以請各位注意!!!如果你保存著一顆想要好好做運營、認真做運營之心的話,我建議你不要看這次的分享。因為有些方式真的不是一個特別好的方式,這里有針對用戶“七宗罪”里的傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、饕餮(暴食)及色欲的體現。 再次強調,未滿18歲,請勿入內 。

這次分享主要有四個章節,將對以下四方面進行分享:

?你要約什么人上床 (核心用戶)

?去哪里約這樣的人 (核心用戶的挖掘渠道)

?如何和TA產生高潮 (提高核心用戶的感知)

?不要ONS只要天長地久 (提升核心用戶的留存、黏性)

1 什么是核心用戶

什么是核心用戶,說白了就是你要約什么樣的人?漂亮的,氣質好的,身材好的,溫柔的.......到底哪個才是你的菜?

在這里其實我蠻想和大家互動一下,就是大家說說上面的這兩種不同網站的,不同用戶,你們覺得哪個才是核心用戶?

給大家回復的時間:

1、是社區的活躍用戶,每天都要泡在社區幾個小時。在社區里,我主要是瀏覽其他人發布的內容,偶爾點個贊或者評論下,可以說我是一個資深潛水員。

2、我也是這個社區的活躍用戶,雖然我每天最多在社區停留1個小時左右,但我喜歡與他人分享,經常在社區發布精華內容,并給管理員和版主反饋建議,我是真心希望社區可以做的越來越好。

3、我經常在網站購物,目前已經是兩個鉆石的會員,年消費10萬元左右,基本上武林吃喝住行,都是從網站購買。

4、東西雖好,但我還是要仔細比價,到各大論壇去了解品牌,產品的情況之后,才會買,算算也有好幾年了,才混了個黃金會員。

其實,核心用戶沒有標準答案,如果非要給核心用戶一個定義:那么核心用戶就是產品最為核心的目標用戶群體,通常,這個用戶群體對于產品的發展、盈利的規模會有巨大的幫助,因此具有核心地位。就像很多時候,我們說心目中哪個愛人,或者設想的會滾床單的人一樣,哪有那么多的條條款款,也許就是那么一見鐘情,最近的《歡樂頌》里不也有這樣的場景,五個女人的不同生活、愛情方式,誰都是自己生活的主角,就像我們群里的人一樣,即使大家千差萬別,但我們的每一個人都是獨立的,有特色的,可能是任何一個產品的核心用戶,沒有年齡,性別,行業的區分。

之前在做社群的時候我們就發現一個問題,在群里的很多人,可能在產品、運營、營銷、讀書、創業.......幾個群內,但是每個群的活躍度都不同,有的很活躍,甚至有的還會在群里進行分享,而有的群內TA卻一言不發,有的群內TA只是冷不丁冒出幾句,其實無論怎樣,只要符合上面的三種要求,他都可以算是你的核心用戶。

核心用戶提供了其他目標用戶無法提供的價值。一般情況下,要么核心用戶為產品的發展做出了一定的貢獻,比如發布內容,提供改進建議,站外宣傳推廣,解決其他用戶使用產品的疑惑等,這種非物質類的算為一類。還有一類核心用戶為產品提供了巨大的收入,也可以劃為核心用戶的范疇。比如我曾和老船長建議,將分享后最愛打賞的人放入一個群內,我說這些人是最具有商業價值的核心用戶,可是目前還沒做,說到核心用戶特別是這些出錢的用戶,我想起了羅胖子,邏輯思維就是有這樣的一群用戶,才走的那么遠,那么好。

2 核心用戶的獲取

說了那么多,都是別人家的核心用戶,我的怎么來?就如同看了一堆的人說陌陌、豆瓣可以約P,可你約成功了么?我們來看看怎么來約吧!

線上和線下是否可以通用?

說起來,以前QQ也有過不堪的運營方式,換馬甲換女生去和別人聊天,這事我也做過。你們信不信其實微信號@無敵浪 漫步?的背后是一和妙齡少女在打字~[偷笑]

除了QQ,還有諸如滬江、泡面等網站的核心用戶累積方式。

如果將這些渠道和方式做一個整理,應該是:人脈擴展或者邀請機制。

合作渠道資源或者用戶推薦(以前的feed內容),其實個人比較喜歡Feed和邀請的方式,目前的很多直播軟件就很好的使用了這點。

3 核心用戶的運營

下面我們將進入高潮部分,準備好了么?

前戲已經完成了,15頁,你們懂得,天秤就是這樣,前戲較長,下面進入高潮環節,說說常用的哪些姿勢和方式吧!

【社區式】

這種社區、社群姿勢基本上已經成為了太多太多的社區使用方式,但效果已經變得越來越來無效。那么多的人進入到QQ群、微信群后我們發現他們的活躍度低了,記得知道我們要的是什么,我們如果做的是QQ或者微信,我們就在這里盡量多的活躍,否則,請做好適當的比例。

【推送式】

老牛推車?NO,是我們推送!將各種內容推送給用戶,比如首頁的內容推薦等等,請記住,現在每天我們收到的推送太多,請給用戶你最好的內容推送,不要天天推送,要有意義的推送,否則就會被玩壞的。

【活動式】

很多產品都會靠活動來提升用戶的活躍,其實我自己蠻不喜歡的,主要原因有兩個,一個是我每次都不得獎,所以!!哈哈哈哈!第二是因為其實用戶很容易被金錢、利益所依賴的,不要不斷的給用戶獎勵刺激。

【產品式】

【馬甲式】

QQ上用女性頭像和人聊天,陌陌上換一個超帥的頭像,好像這種馬甲式的營銷運營模式在你我的身邊實在太熟悉了,這應該就是用戶那所謂的貪婪、好色的心理吧。

【情感式】

談心是很重要的,所以情感式的運營很重要,聊天聊的暖心了,有兩個可能,一個是約P成功,一個就是被發好人卡,哈哈哈,你又懂了吧!

【線下式】

線下很重要的,以前我們時常做線下活動,就是為了讓用戶互相認識,所謂的O2O就是這樣,線上曖昧,線下見面,線上再繼續聊呀聊.......只要不見光死就好!哈哈哈!開玩笑,一定要讓哪些用戶互相見面,他們會更加容易把一些沉默用戶拉回來。

【榮譽式】

這是我最愛的模式,剛才也說了,很多人都喜歡裝X,住五星級酒店曬圖,和美女約會曬圖,你看看我,我就不曬,哈哈哈.......做一些勛章,給用戶分享到朋友圈或者微博很重要,這不僅可以形成榮譽,更可能形成內容的二次傳播。

最終,說白了,就是要和用戶互動起來,八個姿勢不夠,你還可以四十八種,一百零八種,上述的八種,就當做開胃菜了,希望大家可以繼續研發出新的姿勢。所謂的200個人720次高潮,其實也就是每個人來個兩三個姿勢,如果可以,請盡量多的體驗,通過不同的嘗試,了解清楚,用戶最喜歡哪個姿勢。

4 核心用戶的留存

最后,我們說說留存吧,別總是想著ONS,一個姿勢就好了,用戶走了......

所以我們說說留存,讓用戶愛上你,愛你一輩子......

建立起好的用戶體系真的很重要,這塊你還是要多和產品、技術多多的溝通。相當于給對方發個結婚證或者長期的P友證。

舉一個栗子,大家遇到這樣的核心用戶,你該怎么辦?如果你的TA,說我還要.....你該怎么辦?

請說說你最喜歡哪個解決方案?

其實原則上是方案四最好。

想要黏住用戶,一定要像齒輪一樣卡的死死的。顏值高,活好,不粘人......一樣都少不了。

最后,不管怎樣,請記住,一定要明確你的運營策略,要找到合適的用戶,設置好門檻,給用戶提供TA需要的群益和服務,并算好你的成本和收益的平衡。


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