優化APP運營:如何充分利用消息推送(push)功能
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消息推送(push)是App運營最優質的渠道,運用得當可以幫助產品運營人員更高效地實現運營目標,相反盲目得push也將帶來反作用。如何控制好消息推送(push)的“度”是每個APP運營人員需要學習的一門課程。
消息推送具有以下幾個特點:量大、精準、免費。量大指的是用戶數即是可push覆蓋的數量。精準指的是消息推送的受眾已經是下載安裝且使用過APP的用戶,是消息推送最想影響的目標用戶。免費指的是消息推送的主動權掌握在廠商自己手中,只要按照Android、iOS的協議規則去push,是不需要花任何費用的。
對于APP運營人員來說,消息推送對于提高產品活躍度、帶動功能模塊使用率、增加用戶粘度和喚醒沉睡用戶等方面都有積極作用。但同時也存在一些不利因素,比如對用戶形成打擾、招致卸載;用戶對推送消息變得麻木;產品喪失用戶信任等。
為了做好APP消息推送,我們需要遵循以下原則:
1.細分消息推送對象
首先要建立用戶數據庫,對用戶特征、地域、偏好進行細化。單針對北京的福利活動,就只推送給北京地區的用戶。
2.尊重用戶
把選擇的主動權還給用戶,并在正確時間推送正確內容。
3.從用戶接受信息場景反推消息推送時間
從而選擇合適時間進行消息推送。
4.選擇與用戶心理定位相符合內容
永遠只推送用戶感興趣且選擇與其心理定位相符合內容。
總之,在做好APP消息推送時應該注重細節和策略性思考。只有這樣才能使得我們在使用這種方式時取得更好效果,并讓客戶體驗到更加優質和貼心服務。
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