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社群營銷怎么做

社群營銷秘籍怎樣為你的社群制作一個專屬SOP?一個社群運營人的基本職業操守是什么?答案:心里裝著一個自己社群的SOP!

社群營銷秘籍


怎樣為你的社群制作一個專屬SOP?一個社群運營人的基本職業操守是什么?


答案:心里裝著一個自己社群的SOP!


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什么是社群SOP?


百度答案: SOP是StandardOperating Procedure三個單詞中首字母的大寫,即標準作業程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作。


我的答案:就是建立一個標準的社群運營操作流程。比如新用戶進群后第一步應該做什么,第二步應該做什么等等;你如一個賣貨群,每天9點該發什么優惠券, 10點該發什么促銷信息等。


當然,詳細的社群SOP還包括社群定位、社群文化、內容規劃、用戶激勵、社群工具等等。


2

為什么要做社群SOP?


除非你不想把自己的社群商業化,不想用社群來變現,否則你必須實現社群的標準化生產。

標準化以后可計算、效率高,可預測,可控性,而公司也可以節約培訓和嘗試成本,降低新人流動風險。


那我自己來說,我的「玩賺新媒」付費社群已經做到第6個了,如果沒有自己的SOP,就需要6個人來操作運營。


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怎么做社群SOP?


①確定社群的運營目標

一個賣貨社群和一個知識分享社群的運營目標肯定不一樣,所以它們的SOP也不會相同。


那么,我們在建立標準化社群運營流程之前,就要確定你的社群運營目標到底是什么?然后再根據運營目的去制定標準化運營流程。


A轉化率

比如拿我自己的付費社群來說,我的運營目標有新用戶轉化率、線上活動參與率、知識星球輸出率、會員續費率等。

如果你做的是K12行業社群,那么運營目標就可能是打卡率、完課率、低價課轉正價課等數據。


B銷售額


②確定社群SOP類目

A、項目類別

B、項目負責人

C、執行內容

D、花費時間

E、項目確認人

F、時間節點


給大家分享一個我自己的付費社群SOP,截圖中是部分項目類別以及執行動作。你可以根據自己社群的運營目標來修改,表格可以在咱們星球之前分享的文件中搜索。

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