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幾乎每個設計師都會遇到的場景：新接手一個項目，但對這個行業和領域情況了解不多，不知道該從哪下手開始找設計方向。比如：24K純直男設計師遇到美妝項目、單身狗設計師遇到母嬰項目…… 該如何入手？以下，筆者將為大家細細講述。

京東新品首發是一個承載了為京東新品曝光引流的頻道，但線上的頁面老舊，已經不符合新的業務發展需求。同時，業務側期望能夠不僅僅只是做獨立的新品頻道，而是打造京東全品類的新品生態圈，在品牌商家側和用戶側都建立起發布新品/買新品可以來京東新品首發的認知。

在前期運營跟產品都還未進行具體的需求規劃，我們期望能夠在業務側規劃具體需求前，設計側能夠參與進去，提供有價值的前期分析，更能體現設計價值。這類項目在分析階段面臨的主要問題：項目最初期階段，各方想法都還不清晰，需要去找重點。對相關領域不熟悉，需要能快速摸清行業特點。時間有限，需要短期內就有產出。

為了解決這些問題，在進行前期分析時我們采用了五部曲主要思路：聊、拓、定、散、收。

第一步：聊

聊是項目初期最好切入的部分。說到聊，就離不開“找誰聊？”“聊什么？”2大問題。找誰聊？可以參考服務設計里面的“利益相關人地圖”來看，優先找到地圖內圈的核心人員來聊。在新品項目中，我們畫出了項目的利益相關人地圖，從而理清了整個項目相關的全部利益相關人以及他們之間的關系。

聊什么？主要還是根據不同聊的對象而定。當然也不能像日常閑聊一樣隨意討論話題。在聊之前需要有個待填充框架地圖，并根據框架去尋找從誰身上（或其他渠道）可以獲得這塊信息, 防止被帶跑偏或太早陷入細節討論而漏掉重點事項。

可參考以下框架：

1. 跟行業專家聊

這里所指行業專家是指那些戰斗在一線比較久且經驗豐富人士——如運營、商家等等。他們踩過坑、總結出規律和經驗可以讓你用最快速度迅速摸清一個行業基本情況。

在新品項目中, 我們所合作運營方對于新品平臺方面情況比較了解, 同時跟商家側聯系也緊密, 清楚商家側訴求, 所以在初期交流時挖出了不少信息。

可以去問詢以下幾個方向:

- 業務模式
- 現在產品所處階段
- 業務方目前面臨主要難題
- 通過達到什么目標
- 用戶大致數據情況
- 競爭對手情況
- 我們優勢資源
- 全局宏觀數據情況

Tips: 前期最重要是把大方向達成一致, 很多業務方可能會覺得：跟設計師聊主要就是討論設計細節和設計風格, 如果順著他們思路很快陷進去, 一旦有意見不同很容易出現反復情況. 結果兜了一大圈又回到原點重新理目標. 所以盡量避免太快開始討論具體方案和設計細節.

通過歸納平臺側&商家側關鍵訴求:

2. 跟用戶群體交流

跟用戶群體交流主要目標是了解用戶內在動機以及真實場景表現形式. 實際上就是大家熟知用戶角色、用戶場景.

但需要特別注意: 用戶分析不能停留于形式層面, 更多需要挖掘背后動機, 找到本源訴求. 找到后再去看訴求被滿足情況, 發現未被滿足部分即為機會點.

基于前期每個利益相關人訴求挖據, 我們得到各方關鍵點如下圖：

第二步：拓

“拓”的目標是盡可能不僅限于前面每個角色觀點里面, 而從全局視角看事實. 此部分可往兩大方向拓展:

1. 基于歸納內容順藤摸瓜去找更多資料.

例如: 通過與購買新產品用戶溝通得知他們平常看產品渠道; 我們可以從那些渠道再挖出更全面更細致用戶行為&場景信息.

2. 觀察整個行業發展狀態.

包括但不限于當前行業發展階段（新生or已成熟or正在衰退）、競爭態勢、是否存在明顯行業趨勢/消費趨勢等等. 這部分可以上專門網站查看相關報告或者調查用研結果.

如果抓住此部分做好，則基本上您已經對整體情況有深入理解.

第三步：定

前期分析最后一步就是從所有資料中理出關鍵重點大方向. 主要思路為: 判斷當前產品處于哪個發展階段；每個階段會有其自身特性；將“行業趨勢–需求重要程度–企業目標–優勢資源”匹配起來；根據各維度匹配度高低確定后續項目發力重點.

完成以上步驟之后則可初步判斷值得嘗試去發力哪些方向.(過程中具體分析略)

第四步：散

定好目標之后就可以放心大膽進入具體解決方案討論環節啦! 重點圍繞目標展開討論. 可以尋找相關領域方法論來試、組織團隊頭腦風暴、搜索案例進行參考等等; 每個方向只要深入研究總會有無限可能性.

例如: 關于“怎么提升平臺知名度?”我們研究了品牌化設計思路(詳見曾經分享文《品牌の力量思考》). 再例如：“怎么引爆新品?”則可借鑒馬爾科姆《引爆點》中引爆流行思路進行延伸探索.

第五步：收

此環節應該會產生很多具體解決方法; 但肯定并非每種都適合實施; 因此還需再次收集資料并判斷哪些適合執行哪些則無法實施.. 此環節必須與運營&產品共同商議并確定可行性及投入產出比高低; 并確定何時開始執行計劃.

以上內容介紹如何針對京東新品頻道進行前期分析，并提供五部曲思路作為參考供讀者借鑒使用。