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運營，專項的工作沒有明顯的界定，很多公司基本上直接以復合型的崗位說明來招聘運營人員，包含活動策劃 執行，流量管控 頁面運營 新媒體自媒體運營 數據分析，其他（打雜）等，小公司顯得尤為如此。事實上，互聯網運營承受著公司的很多壓力指標，GMV（銷售毛收）， 流量轉化指標 。今天我就來撥開雜亂的工作項，抽絲剝繭，給大家理一理線上活動運營的通用流程。

線上活動運營，并不僅僅局限于線上。對于有線下資源或足夠活動預算的活動來說，o2o的效果也是極好的。我的老板曾經說過：“只要你對策劃的活動充滿信心，就要極盡獲取流量的任何方式，說干就干。”下面我將根據這個思路，詳細介紹一下線上活動運營的步驟和注意事項。

第一步是根據時間節點給出活動排期，并初步制定活動主題。在確定活動時間點時，可以參考節假日市場傳統的促銷期。同時，需要根據自身活動的歷史數據（如果有），競爭對手的力度以及市場整體預期進行調研，確定活動的力度。當然最終確定活動力度還需要與公司的產品人員或上司進行溝通。

第二步是確認活動的流程方案和具體執行對接方案。這包括最終確定活動力度、如何呈現、選品規則、活動預熱推廣等內容。在此階段可以制作網頁原型圖來展示設計思路，并與部門領導和產品人員進行討論并確認后開始進入流程執行階段。

第三步是根據以往的活動數據和歷史同比流量轉化數據，結合推廣渠道預計，預估本次活動想要達到的效果。這些效果包括流量數量、轉化率和銷售金額等指標，作為本次活動最終行動目標和復盤分析依據。在此階段可以與市場推廣部門和網站運維進行對接排期，并確認推廣渠道和站內網頁呈現位置。

第四步是提交確定版原型圖、文案主題和設計與前端對接，并開始設計活動頁面。在此階段需要與設計保持密切溝通，盡量讓設計師明白你想要的效果。如果溝通不暢可能會造成反復改圖，浪費工作量和時間。所有設計效果應該在設計需求還沒完結之前進行修改確定。

第五步是根據前期確定好的選品規則收集選品，并提交給設計前端（如果沒有通用模板）。待得到最終頁面鏈接后，根據呈現方式、美感搭配、價格銷售等因素調整最終產品鋪排順序。這個環節可以在提交前完全確定好。

第六步是將已經完成好的鏈接和物料提交給市場推廣部門，進行活動預熱和正式推廣。推廣渠道包括SEM微信公眾號、微博、SNS網盟硬廣、短信EDM線下推廣DM單頁、apppush等等。如果是淘寶天貓京東等平臺商戶，則可以參與平臺營銷工具去購買位置比如直通車等。

第七步是活動正式上線后實時監控頁面流量數據和點擊數據轉化數據，并根據售賣情況調整整體頁面布局。需要替換監控期間沒有銷售的產品，并提高點擊率。這個階段持續到活動結束。

第八步是在活動結束后進行數據分析復盤，在分析中比較流量來源、整體頁面瀏覽量、到達產品詳情頁的UV頁面點擊率以及UV到有效訂單轉化率等指標與之前設定目標之間的差異，并尋找爆款商品以及高流低轉單品背后原因。通過分析報告為后期產品優化提供數據儲備。

以上所述并非完全按照數字順序來執行，在實際操作中某些事項可以同時進行。每個公司都可能有自己完備的線上運營流程體系，因此部分節點可能會有所出入。

總結一下各個細節點注意事項：促銷力度應盡量凸顯價格信號，而幾折起類似力度可能會顯得沒那么吸引人；通過各種社交玩法游戲等方式進行流量蓄水，在預熱階段派送優惠券等優惠力度；布局時主打商品或爆款商品應放在首屏顯眼位置；選品規則應基于近期銷量、好評率以及價格等因素選擇；頁面呈現方式應與促銷主題契合并美觀合理；考慮到露出坑位數量來決定投放渠道；實時監控頁面數據并根據售賣情況調整布局；結束后進行數據分析復盤并尋找爆款商品原因。

以上就是我個人關于線上活動運營拙見，請大家參考并希望能對大家有所幫助。