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如果你入職之前發(fā)現(xiàn)老板對新媒體的期望值是要你完成多少指標(biāo)達(dá)成多大成交率，一句沒說給你預(yù)算和人員支持的，趕早找下家。

大家好，我叫米拉，我是一名從事新媒體運營的專業(yè)人士。目前，我們運營的微信服務(wù)號已經(jīng)突破了100萬粉絲。通過活動測試，我們發(fā)現(xiàn)用戶的活躍度在20%左右。頭條閱讀打開率基本保持在業(yè)內(nèi)水平的10%。在新榜排名中，我們的微信公眾賬號在浙江汽車類中名列第一，在全國汽車類中最好成績是第12名。

今年5月份，我們團隊基本成熟，并正式開始運營服務(wù)號（之前只做品宣渠道用）。我們團隊共有大約10個新媒體小伙伴，但他們都分散在各個部門工作。實際上，這也是目前新媒體行業(yè)的普遍現(xiàn)狀——創(chuàng)業(yè)公司難以養(yǎng)起一個完整的新媒體團隊！這就像養(yǎng)不起好公關(guān)一樣！以上是對我們團隊的基本情況介紹完畢，接下來我將正式進(jìn)入主題。

以下案例都是我們團隊通過摸爬滾打所創(chuàng)造出來的真實案例數(shù)據(jù)。今天應(yīng)朋友之邀，我想和大家簡單聊一聊那些年我們所做過的活動運營和用戶運營。希望能給正在孤軍奮戰(zhàn)或者剛?cè)胄械男旅襟w人提供一些幫助和啟發(fā)！

首先是案例一：品宣類一周年節(jié)點如何推動新業(yè)務(wù)同時對品牌發(fā)展進(jìn)行總結(jié)？為了最大程度地對用戶進(jìn)行品牌教育，我們設(shè)計了一套動態(tài)海報，采用通俗易懂、實力介紹等方式。該海報取得了76386次閱讀量和91次點贊效果，在預(yù)定范圍內(nèi)取得了良好效果。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在手繪風(fēng)格上花費最大努力；其次，在確定文案時要迅速而準(zhǔn)確；最后，在標(biāo)題選擇上要注意不要使用過于平庸或者不夠吸引人眼球的詞匯。

接下來是案例二：互動類年卡活動中如何讓用戶參與其中并分享？為了吸引用戶參與互動內(nèi)容，我們發(fā)起了一次曬人車合影送年卡活動，并根據(jù)洞察女性喜歡自拍、男性喜歡炫酷等特點進(jìn)行設(shè)計。該活動取得了96451次閱讀量和183次點贊效果，并且用戶參與度非常高。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在設(shè)計形式上可以參考之前火爆的××海報體；其次，在曬圖展示方面可以采用瀑布流形式；最后，在涉及復(fù)雜交互內(nèi)容時最好有產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理參與。

最后是案例三：當(dāng)用戶突破500萬時如何利用產(chǎn)品優(yōu)惠類活動進(jìn)行品宣？為了抓住這個寶貴機會進(jìn)行品宣推廣，我們設(shè)計了一個趣味十足、正面曝光并送紅包的活動。該活動取得了91111次閱讀量和138次點贊效果，并且獲得了很好的反響。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在參與形式上可以采用html5直接參與方式；其次，在申領(lǐng)活動成本方面需要事先與領(lǐng)導(dǎo)溝通清楚；最后，在每次普惠性質(zhì)活動中要向領(lǐng)導(dǎo)說明目標(biāo)、資源支持以及預(yù)估消耗等信息。

總結(jié)以上三個案例可以得出一個結(jié)論：我們所做的工作包括品宣、活動、業(yè)務(wù)和服務(wù)。（此處省略微信客服團隊處理用戶問題相關(guān)內(nèi)容）那么企業(yè)賬號到底應(yīng)該怎么玩呢？

很多人錯誤地認(rèn)為只要在微信上注冊一個賬號就算是公司在做新媒體。然而真正成功玩轉(zhuǎn)新媒體的企業(yè)并不多見。成功者如“一條”、“世相”等小眾賬號表現(xiàn)非常出色。相反地，“復(fù)制粘貼紅包求轉(zhuǎn)發(fā)”的低水平操作則無法長久