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大眾點評直到今天，都被用戶相信可以幫助他們解決就餐決策、娛樂決策，這是用戶的核心感知，即便用戶通過大眾點評篩選餐廳后被坑了，用戶也依然認(rèn)為這可能并不是大眾點評的錯，而是自己的口味和他人的口味有差異。

做得不錯，用戶感知清晰，切入點準(zhǔn)確，避免花冤枉錢帶來無價值的使用者。而要達(dá)到這些前提條件，工具型產(chǎn)品運營需要注意以下幾點。

首先是要找準(zhǔn)切入點。在開始運營前，必須明確目標(biāo)用戶、用戶需求、用戶觸達(dá)、用戶契合、用戶獲取、用戶活躍和用戶付費等因素，并以此為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品的切入點。只有找準(zhǔn)了切入點，才能開展后續(xù)的運營工作。

其次是要讓用戶感知清晰。針對性的過程運營可以幫助工具型產(chǎn)品建立起清晰的認(rèn)知和足夠的信任。如果在產(chǎn)品沒有讓用戶有清晰的認(rèn)知和足夠的信任之前，做任何影響用戶感知的動作都是要出事兒的。

第三是要避免花冤枉錢帶來無價值的使用者。利益驅(qū)動雖然可以吸引一部分價格客戶，但很多人并不會真正使用你的產(chǎn)品，僅僅是利益驅(qū)動來領(lǐng)獎或抽獎。因此，在給出利益之前，一定要想好如何讓你的用戶利益最大化。

最后是要讓用戶自發(fā)傳播。當(dāng)產(chǎn)品做得真正不錯時，UserReferral可以幫助快速獲取更多高質(zhì)素且有意愿推薦他人使用該產(chǎn)品的新用戶。這種基于產(chǎn)品本身帶來自發(fā)傳播的方式非常有效。

總之，在工具型產(chǎn)品運營中，找準(zhǔn)切入點、讓用戶感知清晰、避免花冤枉錢帶來無價值的使用者以及讓用戶自發(fā)傳播都非常重要。只有做到這些方面才能實現(xiàn)工具型產(chǎn)品運營極致，并獲得更多成功案例和商業(yè)價值。