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投訴指南、糾紛解決、消費者權益、打假、商家維權、誠信、科普、法律、通用模板

誠信
315
國際消費者權益日
什么是國際消費者權益日?

每年的3月15日是“國際消費者權益日”(World Consumer Rights Day),由國際消費者聯盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權益的行為,那么作為消費者,有哪些是需要注意的呢?一起來看。


01
消費者權利
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
消費者的權利
安全保障權:

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

知悉真情權:

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

公平交易權:
消費者享有公平交易的權利。
消費者權益
維護尊嚴權:

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。

監督批評權:

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

02
常見“霸王條款”
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY


1

本商場有活動最終解釋權

商場的“最終解釋權”并不是一種真正意義上的權利,它不受法律保護。從合同解釋理論上看,對合同的理解不等于對合同的解釋,更不等于對合同享有解釋權。從我國合同法規定上看,“本商場有最終解釋權”條款違反了法律強制性規定,屬于無效條款。

2
一經辦卡,概不退費

按照我國消費者與經營者之間商品服務合同所遵循的普遍慣例,除特殊商品和服務外,經營者均應當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務,不屬于特殊商品和服務,雖然合同中未予明示,但也應遵循這一規則。

03
消費者維權指南
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
part01
part02


這些都是霸王條款,可投訴

1

特價商品,概不退換;未在規定時期內支付尾款,預付訂金不予退還;

2

本店鋪擁有本次活動的最終解釋權;金銀飾品概不退換;

3

買一贈一,對贈品不實行三包;先簽收后驗貨;

購物、消費發生糾紛怎么解決?

1
可根據《消法》第三十九條規定:
2

①與經營者協商和解;②請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

3

③向有關行政部門投訴;④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

END
消費者權益
投訴指南
糾紛解決


【模板説明】

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135編輯器提供的投訴指南、糾紛解決、消費者權益、打假、商家維權、誠信、科普、法律、通用模板模板樣式,此作品素材ID:124181,該素材可用于:簡約、消費者權益保護日、法律/仲裁、投訴、維權、打假、科普、通用、指南相關的微信公眾號文章模板排版。
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消費維權指南
01
網站平臺投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。

02
網上報案

一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。

03
向12345投訴

各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。

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