使用電腦或手機登錄國家移民管理局政務服務平臺，包括官方網站、移民局APP、微信和支付寶小程序。

進入平臺后，需進行“實人認證”，通過人臉識別等方式驗證身份。

通過“實人認證”后，進入“證件換補發網上申請”功能，根據系統提示要求錄入個人資料信息，并上傳以下資料：

完成上述步驟后，即可在網上提交申請。對經人工審核發現提交的信息資料需要完善的，會及時提示申請人修改后重新提交。

人工審核完成后，系統會通過短信和APP提醒通知申請人線上繳費。申請人需在七天內完成繳費，否則申請將自動失效。

申請人提交申請時本人需在我國境內。身處境外的申請人，應向我駐外使領館或者外交部委托的其他駐外機構申請換發補發普通護照；如需申請往來港澳通行證、往來臺灣通行證的，應入境后再提交申請。

制證照片應當為申請人六個月以內拍攝的彩色照片，照片背景為均勻白色或淡藍色且不得對人像特征進行修圖處理，避免在出入境通關時受阻。建議申請人上傳照片前仔細閱讀《出入境證件相片照相指引》或在專業機構拍攝證件照。

簽名要求：手寫簽名應當使用黑色簽字筆在白紙上以規范漢字橫向書寫，各字大小適中且之間距離不超過半個字。

申辦過程中，系統會全程、實時推送辦證進度，包括修改個人信息資料、網上繳費等。建議申請人及時關注國家移民管理局政務服務平臺，避免耽誤辦證時間。

對于未修改資料信息及未繳費的時間，原則上不計入辦證時限。如申請人7日內未修改資料信息以及審批通過后7日內未完成線上繳費的，將視為撤銷申請。