獲取信息:詐騙分子冒充電商平臺或物流快遞企業客服,謊稱受害人網購的商品出現質量問題或售賣的商品因違規被下架,以“理賠退款”或“重新激活店鋪”為由,誘導受害人提供銀行卡和手機驗證碼等信息。
誘導支付:聲稱誤將受害人升級為VIP會員、授權為代理、辦理商品分期業務等,以不取消將產生額外扣費為由,誘導受害人支付費用。
繼續詐騙:以受害人在電商平臺的會員積分、信用積分不足為由,讓受害人申請貸款提高積分,并誘騙受害人將貸款匯入其指定賬戶。
核實信息來源:當接到自稱是電商或物流客服的電話或短信時,不要輕易相信。可以通過撥打電商平臺或物流公司的官方客服電話進行核實,或者登錄官方網站、APP查看訂單狀態。
警惕異常信息:對方聲稱你的商品有問題、快遞丟失或物流異常,并要對你進行賠償或退款,要保持警惕。正規網絡商家退貨退款無需事前支付費用,也不會要求提供銀行卡號、手機驗證碼等敏感信息。
不輕易透露信息:不要隨意向陌生人透露自己的個人信息,如姓名、身份證號、銀行卡號、密碼等。特別是手機驗證碼,這是保護賬戶安全的重要防線,切勿輕易告知他人。