網(wǎng)格化管理 精細化服務
XINGFU SERVICE IDEA
社區(qū)作為城市的基本單元,其服務管理水平直接關系到居民的生活質量和城市的整體形象。幸福街道始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)服務模式,特別是在網(wǎng)格化服務管理工作方面取得了顯著成效。
幸福街道網(wǎng)格化服務管理的理念,源于對社區(qū)治理現(xiàn)代化的深刻理解和把握。它強調以網(wǎng)格為單位,將社區(qū)劃分為若干個服務管理單元,每個單元配備專職網(wǎng)格員,負責收集社情民意、排查安全隱患、調解矛盾糾紛等工作。
在實踐中,幸福街道注重將網(wǎng)格化服務管理理念與社區(qū)實際情況相結合,形成了“一網(wǎng)多格、一格多員、一員多能”的工作格局。街道成立了網(wǎng)格化服務管理中心,負責統(tǒng)籌協(xié)調各網(wǎng)格的工作。
通過網(wǎng)格化服務管理,幸福街道實現(xiàn)了對社區(qū)資源的有效整合和高效利用。網(wǎng)格員能夠迅速響應居民需求,提供及時、專業(yè)的服務。
網(wǎng)格化服務管理使得社區(qū)服務更加貼近居民需求,解決了以往服務中存在的信息不對稱、響應不及時等問題。居民對社區(qū)服務的滿意度不斷提高,社區(qū)凝聚力也得到了增強。
網(wǎng)格員在日常巡查中,能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題,如亂堆亂放、占道經(jīng)營等。通過持續(xù)的努力,幸福街道的環(huán)境質量得到了顯著提升,居民的生活質量也得到了保障。
幸福街道在網(wǎng)格化服務管理中,積極探索創(chuàng)新服務模式。例如,針對老年人群體,街道推出了“一鍵呼叫”服務,老年人只需按下呼叫按鈕,網(wǎng)格員就能迅速趕到現(xiàn)場提供幫助。
福街道注重運用現(xiàn)代科技手段提升網(wǎng)格化服務管理水平。街道建立了智慧社區(qū)平臺,實現(xiàn)了對社區(qū)各項工作的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。同時,街道還引入了無人機等先進設備,用于巡查和監(jiān)控社區(qū)環(huán)境。
幸福街道充分發(fā)揮志愿服務的力量,將志愿服務與網(wǎng)格化服務管理相結合。街道成立了多支志愿服務隊伍,涵蓋了環(huán)保、助老、助殘等多個領域。
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圖片:來源135攝影圖(ID:47912)
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