雙十一期間大家網購商品多，網購信息流向各個渠道，接到自稱客服人員來電時不要輕信對方，可聯系官方平臺客服進行核實確認。

凡是有客服人員以認證身份、核實資金等各種理由要求轉賬的，都是詐騙。正規商家退款按照原支付渠道退回并不需要向對方轉賬，不要輕易點擊或掃描對方發來的鏈接、二維碼。

很多商家通過短信將新品預售信息發給老顧客，而這一環節剛好給不法分子提供了方便。不法分子以“預售”“提前購”為誘餌向用戶發送網站訂購鏈接，其實這些鏈接已被植入了木馬，或為虛假的釣魚網站，一旦點開，木馬病毒就會植入獲取用戶信息。

提醒：有關雙十一的購物短信不要輕信，慎點不明鏈接，因為鏈接中很可能含有木馬病毒，能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。

很多商家通過短信將新品預售信息發給老顧客，而這一環節剛好給不法分子提供了方便。不法分子以“預售”“提前購”為誘餌向用戶發送網站訂購鏈接，其實這些鏈接已被植入了木馬，或為虛假的釣魚網站，一旦點開，木馬病毒就會植入獲取用戶信息。

提醒：有關雙十一的購物短信不要輕信，慎點不明鏈接，因為鏈接中很可能含有木馬病毒，能“秒”盜客戶信息和賬戶資金。

所以一定要記住以下幾點，守住你的“錢袋子”！

收到自稱客服的來電，請勿輕易相信，可先到正規網站核實交易信息或通過正規渠道獲取官方電話核實。

請勿輕易將驗證碼、銀行卡余額、銀行卡密碼等提供給“客服人員”，更不要按照對方指示操作；特別要注意不能提供驗證碼，這是最后的防線。