新政策解讀
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權威解讀
不斷提升政務服務質量和效率一直是政務服務所追求的目標。為提升企業和群眾獲得感,全力構建便捷高效的辦事環境,穩定可及的政策環境,公平開放的市場環境,我市發布新政策。
新政策發布
為持續鞏固優化營商環境積極成效,進一步探索實施一批突破性、引領性的改革舉措。我市將持續深化政務服務質量和效率提升改革,優化營商環境,激發市場主體活力,聚焦群眾“多頭跑、來回跑”、政務服務事項標準不一致、數據共享不充分等問題。
我們將探索無差別“—窗受理”改革,完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式,全力構建便捷高效的辦事環境、穩定可及的政策環境,全心全意為人民服務。
具體措施
改造優化服務大廳
本次改革將原來27個專窗壓縮為12個綜窗,科學設計咨詢導辦、綜合受理、業務咨詢、后臺審批、綜合出件、自助網絡服務、24小時服務和休息等候等服務專區。
組建改革推進小組
為達到統一思想認識,我市政務服務廳成立“一窗式”改革工作推進領導小組,負責研究制定改革相關制度,建立相應的工作機構,制定改革方案,推行措施執行。
完成信息化平臺升級
進一步優化服務系統、智能引導系統、前臺綜合窗口受理系統。整合大廳日常運行數據,集中處理、統一分析,將分析結果實時化、可視化,并根據分析結果進行及時的提示和預警,為智能決策提供依據。
取得成效
在新政策發布之后,行政效率有力提升。群眾等候時間持續下降。統計數據顯示,綜窗改革推行前,群眾取號后平均等候時間為28分鐘,綜窗改革推行后,平均等候時間降為3分鐘。
依法審批提質增效。建立了標準化體系,窗口收件準確率持續上升,倒逼各部門消除模糊語言和兜底條款,大幅壓減審批部門的自由裁量空間。同時,政務服務規范集約。實現了事項受理、人員管理和窗口服務統一規范;窗口減量發展、窗口服務隊伍更加精干,全面提升整體政務服務效能和水平。
提升政務服務質量和效率
文字 | 135AI寫作,僅用作占位,使用時請替換
圖片 | 135攝影圖(ID:58590)使用時請自行替換
頭圖 | 本人原創繪制
排版 | 135編輯器
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