物業服務的標準化、管理的規范化，是每個物業公司必備的基本素質。柳城物業通過不斷完善和嚴格執行《物業標準化運營手冊》，在各個崗位全面實施標準化管理，以保障各項服務品質。

報事報修系統：業主和員工可以通過手機APP報修，同時支持客服派單、維修工搶單、預約上門維修、在線支付報修費用、客戶滿意度評價、客戶回訪等功能。使項目維修工作更加規范、更加高效。

柳城物業逐漸從基礎物業服務提供者向社區生活服務提供者轉型。在基礎服務的基礎上不斷突破，尊重業主不同需求提供延伸的精細化、超值服務，滿足住戶個性化需求，使其獲得感、幸福感持續增強。