投訴指南、糾紛解決、消費者權益、打假、商家維權、誠信、科普、法律、通用模板
每年的3月15日是“國際消費者權益日”(World Consumer Rights Day)，由國際消費者聯盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權益的行為，那么作為消費者，有哪些是需要注意的呢？一起來看。
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
本商場有活動最終解釋權
商場的“最終解釋權”并不是一種真正意義上的權利，它不受法律保護。從合同解釋理論上看，對合同的理解不等于對合同的解釋，更不等于對合同享有解釋權。從我國合同法規定上看，“本商場有最終解釋權”條款違反了法律強制性規定，屬于無效條款。
按照我國消費者與經營者之間商品服務合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務外，經營者均應當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務，不屬于特殊商品和服務，雖然合同中未予明示，但也應遵循這一規則。
特價商品，概不退換；未在規定時期內支付尾款，預付訂金不予退還；
本店鋪擁有本次活動的最終解釋權；金銀飾品概不退換；
買一贈一，對贈品不實行三包；先簽收后驗貨；
①與經營者協商和解；②請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
③向有關行政部門投訴；④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。
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