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職場技能

Communication

職場交流需技巧 多看多學有益處


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卡耐基曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通能力同樣重要。普通談話不等于有效溝通,這是兩碼事。那什么是有效溝通呢?簡單來說就是:你和對方完全理解你們交流中說的每一句話,并且你們達成了一個共同的目的。

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01
認真聽、及時反饋
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同事或者老板發言時仔細聽,不要打斷。除了認真聽你還要深度識別話語背后的目的和意義,及時反饋。在溝通過程中如果忽略了反饋,溝通效果和工作效率就會大打折扣。

#溝通技巧#

無論是上下級之間還是同事之間,這種情況并不少見,雙方都以為對方聽懂了自己的意思,可結果卻與自己的想法大相徑庭,最終導致工作失誤。


因此,在溝通結束前,一方要對另一方看法進行及時反饋,確認對方的真實意思,你可以重復他的話去問他是不是這個意思。


只有這樣,才能確保這場溝通不是單向輸出,而是雙向都清楚的真正的交流對話。

職場溝通技巧
Communication
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02
交流避免壞習慣
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空有才能卻不善交流的人,是無法笑傲職場的。有效溝通是必備生活技能之一,無論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道,還是生活中地人際交往。

Communication


不要有壞的語言習慣

“我去!”“嗯…然后呢…嗯…那個啥……”這種類型的口頭語,有時候能瞬間毀掉一次談話。尤其是當這談話發生在上下級,甲方乙方之間,不適當的用詞會給人不靠譜的印象。

所以,你一定要注意你的口語習慣,不要在公開場合使用諸如“我去”之類的表達。

注意你的肢體語言

你去找同事幫忙,但你卻抱著胳膊,一副發號施令的樣子。你的同事會感到不舒服,會有一種你在指使她的感覺,即使在討論過程中她發現了什么問題,可能也不想告訴你。

肢體語言透露出來的信息要比我們想象的多得多。即使不發一言,一個細微的眼神,一個小小的動作,那也是在交流,你可以身體前傾,面帶微笑。


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03
溝通時控制好情緒
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抱怨可能導致整場溝通全部失敗

很多人在溝通時不自覺地帶入強烈的主觀態度,比如抱怨、指責、找借口等種種負面情緒,這非但不能解決問題,而且還容易激化矛盾。

專業的職場人一定是控制情緒的高手

要知道,問題不是靠情緒化的抱怨能解決的,抱怨完大家的心情也都不好,問題還是在那里,沒有任何改變。

理順事情的前因后果著手解決問題

情緒化是激化矛盾的導火線,有百害而無一利,所以溝通時要始終保持理性,控制好自己的情緒,快速冷靜下來,還能安撫好對方的情緒。

職場技巧


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